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㈠ 誰有06-09年地理高考題匯編--全國各地的

2008年全復國各地名校高考模擬試卷試題制精選
第一部分 選擇題分類精選
人文地理部分
在振興東北老工業基地過程中，我們採取的一個重要舉措是產業結構調整、升級、優化。其中積極發展了工業旅遊，據此判斷1～2題。
1．工業旅遊是指以工業生產場所、工業產品、工業生產工藝過程等為主要吸引物開發的旅遊項目。
開發工業旅遊最主要的條件是
A．資源的游覽價值 B．地區接待能力 C．市場距離 D．旅遊環境承載量
2．工業旅遊的興起，說明現代旅遊的特點之一是
A．旅遊主體的大眾化 B．旅遊方式的多樣性
C．旅遊空間的擴大化 D．旅遊內容的多樣性
讀iPod產業鏈示意圖，回答3～4題。

㈡ 學前兒童的塗鴉活動呈現出哪幾個發展階段

成長階梯 1
時刻准備著0～歲，本能直感期
在生命的第一年裡，孩子面臨兩項原則性的認知任務：一是逐漸認識他們周圍的「物質世界」，二是逐漸認識他們周圍的「人的世界」，只有當孩子知道怎樣解釋或閱讀物體，他才能夠察覺和欣賞包含在這些物體內的各種審美特徵。就是說，嬰兒出生第一年對周圍人和物的認識是他們將來審美認知的基礎。初生嬰兒雖然還沒有形成審美心理結構，但他們已經具備審美心理賴以形成和發展的生物學潛質和生理潛能。在出生後的幾個月內，嬰兒已經對美術的兩個基本要素——形與色有一定的審美感知能力了， 盡管這些最初的反映只是一些本能的直覺行為，但這些本能的直覺行為將為他日後更高的美術活動做好心理上的准備。基本的顏色視覺在出生後很短時間內就出現，四個月嬰兒的顏色感知能力已接近成人水平。 相對於那些復雜的混合色，他們更容易被純度高的色彩所吸引。視覺刺激能激發孩子認知和審美心理結構的協調發展。媽媽可以在孩子睡著的時候，將環境的一些裝飾作些改變，孩子醒來後會發現一個全新的世界。 蒙台梭利認為：嬰幼兒的發展是個體與環境交互作用的結果。在最初的六周里，清晰的尤其是黑白對比鮮明的輪廓外形會吸引幼兒。 即此時的嬰兒會把視覺集中在物體的外形或輪廓上。約在第二個月，嬰兒的視覺偏移漸漸地集中到所觀察物體的中心區域。他們正日益學會對形狀的細節和整體作出反應。從而認識事物的特徵和識別事物之間的差別。這種知覺和認知能力的逐步發展，是嬰兒將來觀察能力和審美能力發展的基礎。出生三周左右，嬰兒就學會了注視視野中出現的物體，開始能追隨物體轉移視線。色彩鮮艷的玩具能吸引孩子的注意力，激起他們的愉快感受。 同時，這一階段嬰兒在審美上還處於本能直覺期， 他們欣賞事物完全依賴於本能直覺，主要通過視、聽、動覺的協調活動進行信息的相互交換。所以家長在吸引孩子追隨物體轉移視線的時候，要配合有趣的語言、動作，還可以結合嬰兒的觸覺等。父母的這種意識非常重要。五個月以後的嬰兒不僅已經具有深度知覺，而且就平面物體與立體物體而言，他們更愛看立體的而不是平面的東西。深度知覺能力的發展對於孩子將來形成良好的空間感和體積感有著重要的意義。這方面的良好的啟蒙有助於孩子將來理解繪畫中的二維與三維關系。因此，家長可以多為孩子提供些玩具，例如：掛的、看的、可以握在手上或綁在腕上、踝上的……在兒童發育的初級階段，其心靈的主要特徵就是對感性經驗的全面依賴。對於幼小的心靈來說，事物就是他們看到的、聽到的、接觸到的或聞到的那個樣子，所以各種感官的刺激都是對孩子將來審美感知能力的激發與准備。有些父母認為嬰兒怕光，常常白天用窗簾遮光，晚上把燈光調暗，其實這樣做會限制嬰兒視覺的發展。應該讓嬰兒感覺到白天亮、晚上暗，開燈亮、關燈暗等變化，這樣能刺激嬰兒視覺的發展。房間里的所有東西都有顏色，它們在陽光的照射下產生不規則的反射，這樣便改變了室內光線的顏色。大人對這種反射光線並不留意，但據說嬰幼兒和出色的畫家卻對此具有特殊的識別能力。
建議：
●與簡單、復雜無關：嬰兒（特別是0～1的嬰兒）對外界的認識模式並不是從簡單步入復雜的，而是與簡單或復雜無關。這時，只要你給予刺激對象，他就會原封不動地認知。即使是像人臉這樣復雜的色調，他也能原模原樣地整體感覺出來。因此，家長無需擔心給孩子欣賞的圖片是復雜的還是簡單的。另外，由於嬰兒對圓形圖案的偏愛，一些有圓形圖案的圖片，或圓形中間有色、點、線等圖案的圖片，更能吸引孩子的注意力。
●像底片一樣記錄：嬰兒具有出色的圖像學習能力，能把接受到的刺激記憶在腦細胞中，盡管外部沒有任何錶現，他自己也毫無意識，但是刺激對象被固定在其潛意識之中，就像照片的底片一樣巨細無遺地被記錄了下來。因此，家長應該經常抱孩子去戶外走走，加強外界環境的對其視覺和大腦的刺激。同時，可以給嬰兒看能引起優美感覺的圖畫書，反復地給他唱譜上曲調的詩歌，使嬰兒的視覺和聽覺共同運作起來。
●伴隨著色彩的熏陶成長：嬰兒從眼睛能看見東西開始，就伴隨著色彩的熏陶而成長起來。環境對於嬰兒具有非常重大的意義。成人在嬰兒所處的環境里創設一些有利於他們觀察的視覺焦點。如在嬰兒房粉色系的塊面背景上裝飾一些圖案清晰、色彩鮮明的圖片；在嬰兒搖籃或天花板上懸掛一些色彩鮮明的玩具，如綵球、風鈴等。另外，成人與嬰兒自身的衣物也是嬰兒重要的視覺對象，因此，成人對此也應該做適當的選擇。
成長階梯2
塗鴉的樂趣——1～3歲 本能直覺期向符號認知期的過渡
隨著知覺能力的發展，1～3歲幼兒在審美心理上逐漸由本能直覺期向符號認知期過渡，開始在一定的文化背景下掌握圖像、手勢、聲音和語言等多種符號的意義。幼兒開始創造具有書面言語性質和象徵性、符號化特點的圖形，開始進行自由塗鴉。一般來說，嬰兒在15個月左右開始無意識塗鴉，這種塗鴉屬於生長發育過程中本能的動覺反應，塗鴉的成果大多是些雜亂的線條。兩歲左右，他們開始進入有控制的塗鴉，隨著視覺和動作之間協調性逐步發展，嬰兒逐漸能夠控制手的動作，畫出不同的形狀（如圓形）和線條。塗鴉期幼兒的繪畫內容非常簡單，沒有明確的表現意圖，並帶有一定的抽象性，但這種抽象並不是對事物的概括和提煉，而是具象表現的簡單化，只是這種簡單化在成人看來可能帶有一定的抽象性。幼兒以其獨特的理解和繪畫語言來表達事物以及它們之間的關系，家長要鼓勵孩子這種表達方式，千萬不能以成人的思維定勢去評價他們的創作。3歲左右是兒童審美發生的敏感時期。由於手部小肌肉發育尚未完善，兩歲左右幼兒手的控制能力較弱，他們的塗鴉往往只留下一些彌散、生硬或雜亂的線條。一些孩子在能夠畫出一定的圖形之前，要經歷很長一段時間無序和無意的塗鴉。在塗鴉過程中，幼兒漸漸體會到肢體動作與紙面軌跡的對應關系，其塗鴉逐漸地從無形向有形過渡，線條也逐漸變得流暢而有規律。當他們發現自己塗畫出來的形態與日常生活中的某件事物很相似時，他們會體驗到強烈的成就感。一般來說，最先形成的所謂的「有形」的塗鴉是圓形。塗鴉是幼兒的游戲，他們滿足、享受於游戲過程本身。那些隨意塗畫在紙上的圈圈、點點和線條在他們眼裡是有生命的，他會認真地告訴你：這是雨點，這是雨中的泡泡，這是小草……塗鴉能帶給孩子極大的滿足，給他們帶來許多意外的驚喜和無窮的樂趣。隨著活動能力的增強，幼兒塗鴉的願望越來越強烈，家長可利用各種材料和媒介讓幼兒進行塗鴉練習，這樣做能促進幼兒知覺能力的發展，使幼兒了解繪畫符號與繪畫形式的多樣性。進入「符號認知」階段後，幼兒會對一些美術作品表現出濃厚的舉起。他們喜歡亮色，偏愛表現動物的作品……但他們在欣賞畫面時尚缺乏整體感，只是對圖中所喜歡的個別具體事物表現出濃厚的興趣。三歲左右，兒童審美情感開始萌發，具備了審美心理結構的雛形，他們開始能初步識別一些優美的物體，如那些光滑且有花紋的鵝卵石和貝殼。他們雖然還不知道優美的含義，但開始喜歡那些具有優美形態特徵的物體，有了較強的優美感的體驗，這是審美態度的萌芽。
建議：
●滿足孩子快樂塗鴉的願望。這一階段的孩子喜歡在地板上、牆上亂塗。家長要有意識地引導這種自發的、偶然性的塗鴉行為，為孩子創造良好的環境，滿足他們塗鴉的願望。塗鴉可以讓幼兒的手指、大腦得到鍛煉，也是孩子表達和宣洩情感、情緒的一種良好途徑。
●創立必要的環境刺激。在這一階段，嬰兒的審美心理潛能有較快的發展，家長可以從對事物的外形、色彩等初步的認識入手，激發幼兒的審美動機和經驗。我們可以用大的掛歷宣傳廣告貼滿整堵牆，那些鮮艷顏色和重復性的廣告圖案將大大刺激幼兒的視覺，喚起其繪畫的願望。當然還可以通過多種媒體，如實物、錄像、幻燈激發幼兒的繪畫熱情，家長還可以與孩子一起看看圖畫書，一起塗塗畫畫等，盡可能地創設一個輕松愉快的環境。
●充分調動各種知覺手段。美術活動不僅對孩子審美方面的發展具有促進作用，還對孩子的智力和整體能力產生影響。塗鴉是幼兒對周圍生活事物認知和情感表述的一種方式，也是衡量幼兒智力發展的一個手段，經常性的塗鴉能促進幼兒良好觀察習慣的形成和理解能力的提高。家長應該鼓勵幼兒通過線條、色彩和形狀等元素表達對事物的理解，鼓勵他們大膽想像和創造。
成長階梯3
感知世界，創造世界——3～6歲：理解與創作符號時期
根據加德納的兒童審美感知發展階段論，這一階段的兒童正處於「符號認知」階段。就是說，兒童塗鴉期的隨意塗抹經過象徵期的過渡而開始進入圖式期（或定型期），他們逐漸能使用羅明顯的符號或形態。個別幼兒已經進入寫實期，能夠細致地觀察事物並較為客觀地表達。他們在圖形和色彩識別方面都有相當快的發展，這為他們欣賞更多的作品提供了可能性。因此，此階段也稱感知形象期。畫封閉圓預示著孩子具備了勾勒形狀的能力，因為他們只要在圓的基礎上略作添加就會形成很多具有象徵意義的圖形，如蘋果、太陽。他們還將連續的幾個圓串在一起，那就成了糖葫蘆；將同樣的幾個圈連在一起，那是一條毛毛蟲……這種能力反映在其他材料上也一樣，例如，孩子們會小心翼翼地用黏土搓一根長長的「面條」，然後將它們連成一個蘋果或月亮……經過不斷的練習，他們就可以創造、復制和改變大量復雜而充滿創造性的圖形了。對大部分孩子來說，接受早期藝術教育能夠使他們認識線條、圖形、顏色等各種繪畫元素。這一階段，在圖形和色彩識別方面，他們的感知能力都有相當快的發展，他們對調配顏色之類的美術活動非常感興趣。並且，他們總盼望著能夠嘗試新的材料，期待著這種嘗試會帶來意想不到的結果，所以這種探索性行為總是伴隨新方法的發明和嘗試，是十分可貴並值得鼓勵的。在美術欣賞和感知理解方面，這一階段孩子對內容的感知往往先於形式。他們能夠識別畫中所描繪的具象物體，即使是外國作品，像莫奈的《巴黎街市風景》之類的再現性作品，幼兒也能很快感受到它表現了熱鬧的街市，因為畫面上有很多人……但一些非再現性的或抽象性的作品，如《紅黃藍構圖》，幼兒則較難理解，他們還不能自發地理解作品的形式審美特徵。但在教育的干預下，幼兒能逐漸感知美術作品的某些形式審美特徵，如優美的線條，美麗的顏色，生動的筆觸等。從對再現性作品的理解到對抽象性作品的理解這一發展過程，是幼兒的審美逐漸完整，審美能力逐漸提升的過程。標記是出現在這一階段孩子身上的另一部分有趣的內容。他們經常會選擇做記號、劃線、描點兒來表徵他們的思想。這是他們對形象信息的對比、抽象和概括。點點的那些「文字」就是一種試圖代表形象概念的抽象符號，這種活動有助於抽象概念的形成。是幼兒認知發展的一大進步。在創作過程中孩子常需要為作品命名。但他們經常會隨著創作的進程改變自己的主意，剛才的「小狗」可能變成「蜘蛛」，原來的「游泳比賽」也可能成了「太空大戰」……但沒關系，最終孩子們會朝著一個固定的目標，直到完成他們的「大作」。家長應該鼓勵孩子順著他們的創作思路完成作品，不能指責他沒有定性或限制他一定要按照最初的目標進行創作。因為完成作品的過程是一個伴隨著不斷發現不斷創造的過程，即使是成人藝術家，他們從醞釀到最後完成作品也是一個不斷完善和修正的過程。
建議
●鼓勵孩子大膽使用繪畫語言表達自己的想法，對孩子們而言，很多東西很難用簡單的語言完整的表達出來，所以，他們總是力圖通過繪畫來表達他們熟知的事物，表達他們內心的情感。他們把線條描述為陡的、緩的、搖擺的，把圖形描述為飽滿的、扭曲的……他們甚至會說，他們的線條很高興、很傷心、很興奮或很害怕。孩子們總是善於用特定種類的線條和圖形來表達自己的情感，家長要鼓勵孩子用這種個性化的繪畫語言表達自己。
●讓孩子嘗試使用各種材料。這一階段的孩子非常樂於嘗試不同屬性和性質的材料。這種嘗試能使他們獲得更豐富、獨立的技能。各種材料所帶來的真正的藝術表現力會在他們的成長過程中逐漸體現出來。
●創設富有美感的環境，開展系統的美術欣賞活動。到學前末期，幼兒的美術欣賞能力也發展到了一個新的階段。家長應盡可能地為幼兒創設一個富有美感的環境，提供適合其年齡階段的美術作品。因為優秀的藝術作品能夠激發幼兒的知覺能力，使他們的欣賞經驗系統化、客觀化，逐漸提高欣賞能力。
●讓孩子大膽參與評價：審美評價能力的發展是兒童審美心理發展的一個重要標志，這種能力的鍛煉與培養是非常重要的。5歲左右的兒童已經能夠彩一般的審美標准來評價同伴和自己的繪畫作品。家長可以啟發孩子大膽地理解、評價各類作品，有意識地培養孩子的審美評價能力。

㈢ 唐江山的事情是不是真的

第五名：兒童前世回憶也許關於輪回最有力，最好的證據來自伊恩·史蒂文森博士（Dr. Ian Stevenson 1918-2007）的研究。史蒂文森是一名貨真價實的精神病學家，在過去的五十年中，他一直致力於研究兒童的前世回憶。在研究了近3000個兒童案例後——這些兒童大多數年紀為4到10歲——史蒂文森發現這些孩子們很多能回想起自己擁有過前世。令史蒂文森印象最為深刻的是這些孩子不僅能回憶起自己以前的名字，還能回想起他們自己死亡的日期，以及自己以前居住的村莊的詳盡訊息。更有甚者，很多孩子能准確說出自己「以前」的家庭的成員和他們的小名，並以神秘的准確度講述自己前世的生活佚事。另外，史蒂文森研究中的很多孩子能回憶起自己是如何死的，並且能詳細說出自己的遺言，而遺言的深度和所需的知識儲備完全不似一個孩子所能說出的。更令人驚奇的是，在個別案例中的孩子能完全回憶起自己前世的所有事情，並堅稱自己前世的家人正在召喚自己，且覺得和現在的家庭感覺十分疏遠。在一些案例中，如果這些孩子不被允許和以前家人多多接觸，就會明顯感到煩躁不安。史蒂文森並沒有對實驗中的孩子進行催眠，這些初來世界的孩子們反而完全自發地回憶過去已久的前世回憶（事實上，伊恩博士特別地避免了催眠來讓孩子們獲取前世記憶，因為他認為這樣所獲得的回憶不可靠並帶有自我臆想性），這是多麼讓人稱奇啊！盡管這些回憶和傾向將隨著孩子年歲的增長而慢慢淡去，直到青春期完全消失，但是它們仍然是關於輪回很好的證據。第四名：同位胎記這是另一個有趣，潛在並可靠的輪回證據，也同樣來自於史蒂文森博士的研究。在研究過程中，史蒂文森博士驚異地注意到一個偶然現象：有些他研究的孩子的身體上有著胎記，而這些胎記和這些孩子所回憶的自己被槍殺致死的槍傷部位高度吻合。例如在史蒂文森博士的一個十一歲土耳其小男孩的個案中，男孩聲稱自己前世是被鄰居用獵槍意外擊中了頭部而亡。而這名男孩一出生就有著一個畸形的右耳，活像了男孩所說的前世致死的槍傷部位，後來伊恩博士根據男孩的回憶查詢了男孩前世男人的資料，無論是醫療記錄還是死者所在地當局提供的照片都非常一致。而然這絕不是一個特殊的案例；史蒂文森博士的研究中搜尋到了大量的這種案例，很多的是腳趾手指——有幾個案例甚至是整個四肢——在前世中因故殘缺，而在今生他們的肉身竟然殘缺了同樣的部位。更有令人吃驚的事情是，在一些案例中他還發現了前世的多重胎記。比如在一個案例中，一個人前世被子彈貫穿了頭部，而在今生中，他的頭部前世子彈入口和出口的地方竟出現了吻合的胎記。當然這種完美地吻合幾率甚至小過了天文數字，而然伊恩博士卻找到了好幾個這種案例。第三名：海倫·瓦默巴赫博士的人口數據研究在1960年代晚期，心理學家海倫·瓦默巴赫博士（Dr. Helen Wambach 1932-1985）開始了一系列的前世回憶與人口數據吻合度的研究。當海倫博士治療的幾個患者在催眠狀態下向她提及了自己的前世回憶時，她好奇地想這些病人所述的是否是簡單的主觀臆想呢？於是乎她決定用構成文化的人類學，社會學和考古學研究來考量這些病人前世的特定細節，以此來看看他們前世的回憶和人口數據是否一致。她的理由如下：如果自己的研究對象對前世的性別，社會地位，經濟地位的回憶和人類學家以及社會學家已知的信息相符的話，那麼即可證明這些研究對象的前世「幻想」和人口數據可以一一對應，這對人類可以輪回的觀點有著重要的意義。在10年裡，海倫博士探訪了1000名研究對象，她詢問了每個人前世的性別，社會地位，經濟階層以及其他一些世俗的細節問題，而這些受訪者的前世各種各樣，有公元前500年，公元1世紀，公元500年，公元1500年等等。海倫博士採集到的數據和人口學家對古代的已知信息非常吻合。舉例來說，海倫博士的主要受訪者是女性（受訪者男女比例為1:3）。按理來說一般人不會想像出自己的前世與今世性別相反，所以按照海倫博士研究對象的性別比例來說，這些前世回憶應當女性遠遠大於男性。而然讓她感到驚訝的是，很多女性回憶自己的前世是一個男人（同樣，也有些男人回憶自己的前世是個女人），而將這些數據用生物學計數統計時就發現，在任何的時代男人和女人的比例都精確到了1：1左右。如果這些研究對象的前世回憶真的是基於憑空想像的話，那麼是不可能達到如此精準的男女比例的，這就暗示了海倫博士抽樣的研究對象中絕大部分的的前世回憶是真實存在的。同時，研究對象提供的社會階層信息也和人口統計數據相符：海倫博士詢問她的受訪對象在前世是個窮人，普通人還是個上層人物，如果受訪對象不成比例而多數選擇一個有趣並富有的人生的話，那麼他們前世的回憶的真實性就非常值得懷疑了。出乎了海倫博士的意料，大多數的研究對象所復述出來的前世都是普通甚至單調的，並且絕大部分都是窮人階級。實際上，只有僅僅不到10%的受訪對象的前世過著上層階級的生活，約有四分之一到三分之一的受訪者的前世曾經是工匠或者商人（中層階級），這和她後來獲取的各歷史時期的社會結構數據完全相符。當接受科學的檢驗時，海倫博士所得到的數據有著不可思議的相符性，並和一般人概念中前世回憶都是大富大貴或者名揚萬里所不同（這種概念被稱為拿破崙綜合症）。海倫博士研究對象描述的一些其他細節，如建築風格，服裝風格，甚至是所使用的貨幣都和考古學家所知的歷史訊息相一致。甚至更加細致的世俗信息，如鞋子的種類，食用的餐具，一般的主食以及料理的方式——細致到一個主觀臆想完全不能精確到的程度——都和已知的歷史記錄相符合，這使得海倫博士做出了結論：這些要不然就是精心設計眾人聯合編制的惡作劇，要不然就是人們真的有前世輪回的證據。第二名：催眠回溯術也許關於輪回最為人知的證據，也是最容易引起人們前世回憶的方法就是催眠回溯術了。對於這種富有爭議的技術其操作如下：研究對象首先會被催眠，然後會被要求回到過去，從現在的時間點被帶回兒時，然後自我描述所看到的和所體驗到的一切。被催眠者會回憶起有關前世的非常特殊和精確的私人細節，例如全名，曾經的居住地，職業，配偶姓名和家人姓名，以及一些其他有關所謂「前世」的信息（有時會精確到前世的家庭詳細地址），而這些信息經常被證實和歷史，文化和地理信息一致（1950年著名的布萊蒂·墨菲可能此間最為有名的例子了，盡管最後被科學家完全揭穿）。然而不幸的是，盡管很多的案例看似詳盡十足，十分可信，然而卻沒有一個能有不能被駁倒的證據。相反通常在一些信息中會夾雜一些錯誤的信息，使得人們懷疑它們的真實性。另外還有一種被證實的現象叫做「潛在記憶」——有些人當閱讀或者看電影後會忘記他們曾經做過這些事，只記住虛構的故事情節，而成為後來所謂的「前世」回憶——如此看來，雖然催眠回溯術是如今最流行的獲得前世記憶的方法，但離最可靠的方法還相差甚遠。第一名：陌生語言習得能力陌生語言習得能力是一種非常驚奇的有關輪回的證據。雖然這方面的事例不多但是還是有一些被證實的事例：被催眠的人回憶「前世」的訊息，突然就說起了一種他們「今世」毫無所知的語言——一些外國詞彙或者短語——有些案例中，甚至可以用一種外語嫻熟地對話。一些記錄在案可靠並引人注目的案例中，催眠者不僅會說一門外語，甚至使用了這種語言在幾個世紀前流行的古語版本，這樣的案例非常不似虛構語言，惡作劇或者是潛在回憶病症（見第七名）。也許關於陌生語言習得最為著名的案例是晚年時候的男演員格倫·福特（Glenn Ford）：當他在1960年代被催眠時回憶起了自己的「前世」是法國路易十四王時期的一個騎士。令人驚奇的是，盡管福特稱自己對法文只是略知皮毛，但是在催眠狀態下的他卻可以熟練地說法語來描述自己前世。更為驚奇的是，當他催眠狀態下的回憶語錄被錄下來寄往加州大學洛杉磯分校分析時，研究人員發現福特不僅法語說的很溜，而且說的還是在三個世紀前就已經消逝的巴黎土話。正如此，雖然陌生語言習得案例是輪回方面很好的證據，但是這些案例的數量非常稀缺，所以並沒有廣泛到可以形成硬資料讓研究人員加以分析總結。

㈣ 客戶關系管理的內涵

客戶關系管理的內涵是企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。

客戶關系管理簡稱CRM（Customer Relationship Management）。

CRM概念引入中國已有數年，其字面意思是客戶關系管理，但其深層的內涵卻有許多的解釋。以下摘錄國外研究CRM的幾位專家對CRM的不同定義，通過這些定義讓我們對CRM有一個初步的認識。

從字義上看，它是指企業用CRM來管理與客戶之間的關系。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。如果企業擁有正確的領導、策略和企業文化，CRM應用將為企業實現有效的客戶關系管理。

CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式，也是一種以信息技術為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、雇員生產力的具體軟體和實現方法。

CRM的實施目標就是通過全面提升企業業務流程的管理來降低企業成本，通過提供更快速和周到的優質服務來吸引和保持更多的客戶。作為一種新型管理機制，CRM極大地改善了企業與客戶之間的關系，實施於企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。

拓展資料

客戶關系管理的功能可以歸納為三個方面：市場營銷中的客戶關系管理、銷售過程中的客戶關系管理、客戶服務過程中的客戶關系管理，以下簡稱為市場營銷、銷售、客戶服務。

市場營銷

客戶關系管理系統在市場營銷過程中，可有效幫助市場人員分析現有的目標客戶群體，如主要客戶群體集中在哪個行業、哪個職業、哪個年齡層次、哪個地域等等，從而幫助市場人員進行精確的市場投放。客戶關系管理也有效分析每一次市場活動的投入產出比，根據與市場活動相關聯的回款記錄及舉行市場活動的報銷單據做計算，就可以統計出所有市場活動的效果報表。

銷售

銷售是客戶關系管理系統中的主要組成部分，主要包括潛在客戶、客戶、聯系人、業務機會、訂單、回款單、報表統計圖等模塊。業務員通過記錄溝通內容、建立日程安排、查詢預約提醒、快速瀏覽客戶數據有效縮短了工作時間，而大額業務提醒、銷售漏斗分析、業績指標統計、業務階段劃分等功能又可以有效幫助管理人員提高整個公司的成單率、縮短銷售周期，從而實現最大效益的業務增長。

客戶服務

客戶服務主要是用於快速及時的獲得問題客戶的信息及客戶歷史問題記錄等，這樣可以有針對性並且高效的為客戶解決問題，提高客戶滿意度，提升企業形象。主要功能包括客戶反饋、解決方案、滿意度調查等功能。應用客戶反饋中的自動升級功能，可讓管理者第一時間得到超期未解決的客戶請求，解決方案功能使全公司所有員工都可以立刻提交給客戶最為滿意的答案，而滿意度調查功能又可以使最高層的管理者隨時獲知本公司客戶服務的真實水平。有些客戶關系管理軟體還會集成呼叫中心系統，這樣可以縮短客戶服務人員的響應時間，對提高客戶服務水平也起到了很好的作用。

市面上很多的客戶關系管理軟體都會有很多其它功能，比如辦公管理、行政管理、進銷存等等，但是這些系統只是為使用者更加方便而產生的，其實與真正的客戶關系管理沒有任何的關系。

參考資料來源：網路-客戶關系管理

㈤ 虛擬現實在生活中的運用

1、影視娛樂

虛擬現實技術在影視業的廣泛應用，在圖像和聲音效果的包圍中，讓體驗者沉浸在影片所創造的虛擬環境之中。在游戲領域也得到了快速發展，使得游戲在保持實時性和交互性的同時，也大幅提升了游戲的真實感。

2、教育

利用虛擬現實技術可以幫助學生打造生動、逼真的學習環境，使學生通過真實感受來增強記憶，相比於被動性灌輸，利用虛擬現實技術來進行自主學習更容易讓學生接受，這種方式更容易激發學生的學習興趣。此外，各大院校利用虛擬現實技術還建立了與學科相關的虛擬實驗室來幫助學生更好的學習。

3、工業製造

利用虛擬現實與增強現實技術可在半成品車上疊加圖像，做到虛實測量，通過測量設計的產品與實際樣車之間的關系，極大縮減了研發時間，減少了物理樣機製作次數，降低了成本。

4、醫學方面

機構利用計算機生成的圖像來診斷病情。虛擬模型幫助新的和有經驗的外科醫生來決定最安全有效的方法定位腫瘤，決定手術切口，或者提前練習復雜的手術。

5、軍事

將地圖上的山川地貌、海洋湖泊等數據通過計算機進行編寫，利用虛擬現實技術，能將原本平面的地圖變成一幅三維立體的地形圖，再通過全息技術將其投影出來，這更有助於進行軍事演習等訓練。

6、航空航天

利用虛擬現實技術和計算機的統計模擬，在虛擬空間中重現了現實中的太空梭與飛行環境，使飛行員在虛擬空間中進行飛行訓練和實驗操作，極大地降低了實驗經費和實驗的危險系數。

㈥ 鄭州大學遠程教育政治經濟學作業，有幾道題不會，希望大家來幫幫我！這兩道是《多選題》

09春夏的基本管理操作（一）
（一）回答
當然，管理是一門科學，是一個純粹的藝術
管理的書籍，但使用的科學方法：\聯系人對象的管理，人與人之間的溝通技巧，一些手段\方法，的復制關系只在書本的東西更糟糕的是，科學的藝術，最好的方式來學習和使用藝術是一個聰明的方法

管理是一門科學，也是一門藝術。
管理作為一門社會科學，越來越多的人門管理實踐中的經驗教訓，和發展。人們將分析和組織信息錄入系統。成為理論。科學價值。此外，該大學現在也是在創造經濟管理。財務管理，企業管理課程，你可以看到，這是一個事實。
管理是一門藝術。這是事實，我們談管理，不只是在管理的形式。管理理論。但豐富多彩的，全面的管理。管理要求的管理人員，他有不同的素質。的文章，質量管理分為幾類：「一個管理人員應該是一個軍師，一個元帥，一個園丁，一個戰士。」作為企業的管理者必須指揮官的全球性企業，長期發展規劃必須採取鉛和??認真思考。因此，可以說，管理是一種藝術，不夠。更何況今天的高級管理人員，畢竟，很可憐。
當然科學的管理，但同時又是一門藝術。由於管理，企業管理，而不是一台機器，所以要注意方法和手段，這是藝術。有些管理者懂管理理論，但不是一個人的工作，結果相反的意願，一些管理人員沒有真正理解的理論，但它會做的工作，一致的結果和希望。這是管理藝術。只有兩個？結合在一起，充分發揮管理的作用。
性質，管理是人類經濟和社會活動的功能，從科學的角度來看，管理形式，管理方法，管理理論，從點的藝術，管理藝術，尤其是在在何種程度上掌握具體應用中，一些微妙的變化......因此，管理既是一門科學也是一門藝術。
管理既是一門科學也是一門藝術！作為一個正在運行的機器，因此，它的運作模式，但過時的機器，當你需要提高和保持更好的服務企業管理，先進的管理環節的步伐，該模型不能得到解決，它必須是一種新的方法，新的工具，新的方法來解決不同的結論，這取決於對環境和存在的問題，這本身就是藝術品，因此，管理科學，但它也是一個最好的藝術！ ！ ！

（2）（僅供參考）
的學校訪問
他是屬於哪一級管理者嗎？
練習：屬於中層管理人員。
2，他認為在組織中的位置。
A：副校長
，他管理的下屬。

A：教師，學生約30,800人。
他的本職工作所需的合格的技能。
A：良好的領導能力，教學能力勝任工作。
5。觀察他如何安排一天的工作，並在學校的會議記錄行業：一流的組織。

（B）（僅供參考）

內競爭的狀態取決於五種基本的競爭力量，行業競爭者，潛在入侵的替代品製造商，買家和供應商。這些力量匯集，以確定最終的利潤潛力的行業。
手機行業的主要競爭對手，例如

在行業內的各個手機品牌，如諾基亞，摩托羅拉，三星，索尼愛立信的競爭對手。諾基亞的市場份額。
2。潛在的入侵者進入重要的競爭對手蘋果IPHONE谷歌Android手機HTC Dream的，或者可以稱為G1，推出了一個新的概念，並憑借其雄厚的資金實力，在手機行業的競爭越來越激烈。
3。的替代品，如PHS，在一定程度上構成威脅。
4。買家。現代的手機不斷增長的需求，要求也越來越大，其市場潛力，同時，由於企業之間的價格競爭，手機價格下降。
5。供應商。

僅供參考。
操作（三）

現代企業決策的新功能
的企業決策，業務發展，由於科學的不斷進步，擴大規模，技術的發展，企業決策已經在過去的經驗，在市場上的競爭程度增加，並且進一步多樣化的業務目標，在這種情況下，「小製作」只與個人的經驗，知識和智慧的領導人，決定決策。出現的歷史條件下的現代企業決策在當今時代非常鮮明的特點：
日益復雜的決策對象
科學，技術和應用的不斷發展，規模以上工業生產的時代已經到達。企業規模不斷擴大企業生產規模的新功能。的性質的判斷，具有廣泛的多層結構，納稅人和全面;參數的復雜活動的法律，不能進行比較的小生產和自然經濟時代。從動態的角度來看，一個大的系統必然導致多層次的組織，大量的信息鏈的作用，難以控制，從決策的復雜性。
2。變化的速度越來越快，決策環境
今天的世界是一個不斷變化的世界，相比傳統的社會環境，社會環境，在今天的節奏越來越快的變化，從科學發現，發明轉化為社會生產力BR /周期時間較短。根據美國的統計數據，這??種轉變第一次世界大戰前，平均16歲的二戰之間的9個第一二戰以後，平均為30年。周期在過去的10年中，由於計算機技術的飛速發展，從發明到應用明顯加快轉換周期，甚至一些計算機技術，只有幾個月的時間。隨著新技術的應用，舊技術仍在繼續，但並不是一項新技術，加速變化的社會環境，從而加快轉變的決策環境，決策制定和更大的困難。
3。越來越多的信息所載的決定
隨著業務規模的不斷擴大和市場規模，產品，市場的不斷加強，決策的復雜程度越陷越深。要決定是正確的，個別的決策者個人的經驗和直覺決定，面臨著巨大的風險。現代決策需要准確，及時，充分的信息基礎，那麼所有的相關的市場，產品，內部和外部的信息技術已成為決策的最重要的基礎。繼續增加的量的信息，不僅增加了處理信息的工作量，和的值的判斷的信息的程度的難度增加，所以更大的復雜性，最終決定。
4。決定要求越來越短
決策環境的快速變化，將不可避免地提出新的要求，決策的時間和速度，今天的決策已不可能像過去那樣，通過長期的數據收集，研究，分析，認證決定「一看二慢，三通過」的程序，所以必須是一個失去的機會。決定必須是時間的流逝。在激烈的市場競爭中，企業搶占市場的「制高點」，只要別人開始的。決定，龐大而復雜的系統混亂的信息之間的關系，通過大量的科學方法，迅速的地理信息工程學院之間的明確聯系，找出規律和判斷，決策。換言之，整個決策的時間變得越來越短。
5。決策的影響面越來越大，
由於企業規模和市場規模的不斷擴大，今天的決策已經成為更多和更復雜的對象。決策到整個企業的各個方面有著千絲萬縷的聯系，牽一發作為一個整體。決定性的成功，不僅決定本身，你還必須考慮的決定可能會導致連接，甚至與社會等一系列環節的連鎖反應。換句話說，沖擊面臨越來越
6。決策機構，由個人決策的群體決策
前工業時代，對象的變化，由於小規模的決策緩慢，管理決策，決策制定更多的個人經驗和判斷，由個別領導者的領導決策的主要依據。領導人在那個時候，周圍的許多的助手機構，但該機構的決策作用，這個副官是非常小的。要進入後工業時代，大規模工業生產的數量和質量決策的組織已經發生了根本性的變化。相關決策的決策是復雜的，決定是不可能的，因為過去的經驗和勇氣的領導者個人單獨可以做到這一點逐漸轉變到集體決策;同時，我們將繼續加強因決策技術和知識的基礎上，許多專家，學者，甚至是企業外部的專業技術人員，決策。為了防止決策失誤，決策技術越來越廣泛的應用，減少主觀判斷，決策已成為依賴於決策技術決策的主要群體之一。
所有這些功能現代企業的決策和社會的進一步發展，不僅不會改變或削弱，但也有增多的趨勢。隨著社會的發展，並決定對象的復雜性程度仍在加深，變革的步伐將加快決策環境，決策將繼續增加的信息需求中包含的決定時間將時間較短，但也影響了決策的不只是表面上的決策會增加維護集體決策的特點，同時，越來越多地依賴決策的決策技術。換句話說，現代企業管理決策需要先進的科學理論，決策支持和決策技術。
（二）案例研究
案例研究「的答案
1，心疼的楊瑞」從兩個方面，第一楊蕊離開了一個星期的工作，問三個問題，得出的結論，有些倉促從國王是一個小型家族企業的經理，負責研究和開發工作，他並沒有一種管理理念，也不關心楊蕊的見解，人力資源管理;
在這方面，最關鍵的問題的溝通障礙，楊蕊，王的想法並沒有同意存在差異，缺乏一個明確的渠道的溝通，從組織的角度來看，的目標差異之間的上部和下部水平，小企業從個人的角度來看，缺乏協調，楊蕊，王二人屬於選擇性知覺，看到對方的想法是基於自己的背景經驗和態度。
3。由於溝通障礙，楊蕊困惑，如果你不離開的話，公司必須克服溝通障礙。具體參考材料224-226。 1）做好充分的溝通准備，近期的最後一次接觸的小型家族企業的問題顯然是前三個問題，一個重要的現實，交流，分析的溝通目標，問問你自己，如果你想改變態度的基金經理，王做什麼，問他們要爭取的認可之王（2）調整心態，溝通是最重要的問題是要了解對方需要什麼，楊蕊一個星期的時間去工作，她必須仔細研究，以了解業務？的需要，王需要
王負責的小型家族企業的研究和開發工作，他應該接受企業的生存和發展，並認真考慮的問題提出建議，楊瑞學習的管理理念，提高質量管理人員的行動，克服溝通障礙，經理的組織。具體做法，請參閱教科書224
操作（D）
從教科書中找出五個關鍵詞，並解釋
1。管理：管理人員有效地實現組織目標，組織資源和組織活動有意識，有組織的，持續的協調活動。
2。行為科學：行為科學在廣義上包括一個類似的實驗和觀察的方法，自然科學的研究，人的行為，科學的自然和社會環境中使用。狹義的行為科學是一門綜合性學科的工作環境，個人和群體行為。
3。權力下放：集權化，一些決策權的組織系統的集中程度在較高的水平。權力下放，分散決策權在一定程度上在一個較低的水平，在組織體系。
4。控制：組織在動態變化的環境中，為了確保實現目標和檢查，監督，糾正管理活動
5。獎勵：所謂激勵是內在的狀態的人類活動，加強和推動，促進和引導目標角色的行為。
（二）管理的小論文
管理經驗

在此期間，「管理」課程修理。我學習，我認為我的未來是一個企業家或企業主的「人才」，首先面臨的問題，然而，間接聽說過「天」管理「的位置地理不如的人，從側面看留住人才管理的重要性，關鍵是要管理，所以我的課程。

我的第一次，我寫的是不是真的什麼「經驗」，只能算是「經驗」所謂的「經驗」，所以我的心裡很多年了，在這一點上，我認為，我們自然也會有一點經驗，我寫我自己的經驗。
首先了解本學科的產生和發展「管理」的原則，古代和現代的經典之作的「管理」的成分在這一章中，我們學習了許多經典的例子，管理，首先，最重要的原則管理 - 以人為本，這是符合現代管理理念，以「以人為本」所以，在這里你可以聽到無處不在，我真的接觸到這個概念在書上。

二，人際交往能力的管理人員，這反過來反映了「天的位置，地利不如人和。一個優秀的管理者必須處理好人際關系。 「人際」，是一個社會的基本點。

再次分工與合作的部門分割，需要履行自己的職責分工，加強協作現在熱炒的「團隊精神」。

老師總結這一章中，一些非常有用的五點：

1：的自我超越（pemonal mastey）;

：（改善精神modls ）和改善心智模式;

3：建立一個共同的願望，建立共同願景;

組學習（團隊傾斜）
>; BR /> 5：系統思考系統思考。

：當然，你需要了解一些基本的想法。首先是「道德和社會責任，我認為，當然，這是非常非常重要的」道德責任「已成為在這個社會中生存的關鍵，在這個競爭激烈的社會，人生觀和價值觀，價值觀？其次，全球化管理在今天的社會中，這是非常流行的，現代社會面對的世界，21世紀的未來發展。「信息管理」，這是一個新的概念，因為沒有以前的，這在秩序，以適應發展當今社會，建立在互聯網已經改變了人認為，但也不斷地改變人類的行為模式，需要現代化的專業管理
：管理方面的決策和計劃，組織，領導和控制，創新決策，老師曾經說過，兩個人，他說：「做一些事情，而不是之前的最好的建議，最好不要的東西看起來只有一種方式來作出決定（例如，頭腦風暴），這方法可能是錯誤的。 「這表明，在決定做一件事，我們應該把握兩個基本觀點。教會我們不要」理想主義「，同時，我們也必須有其自己的觀點！教師非正式書本上的知識，一般都遵循了6W的3H思想，「WHAT，WHY，其中，WHO，WHERE，HOW，HOW MUCH」，我們將能更好的決策，整個事情！

其次，組織，教師一個非常詳細的，我記得最清楚的是集權與分權的權力和權威，所謂的「分離」。管理局在被接受之前必須具備以下四點：1，作出決定，下級必須能夠了解溝通的內容; 2，在做決策時，要相信下屬的組織，他的目的是相同的; 3，在作出決定時，下屬必須深信，他的要求是一致的，用他自己的利益，在決策上下屬的體力和精力，應該是能夠參考和做法，無法通過自己的能力和服從。，其使命是激勵員工努力工作，以分享內部電源，並給予一定的授權書或其他授權給下屬授權的原則是重要的，溫和的，權力和責任的不同授權「的原則。

老師告訴的說法，最偉大的前人總結的世界十大管理原則：

可靠的解決方案，而不是急於彌補的緊急
/> 2，規避風險;

實踐創造，而不是風險，而不是盲目跟風;

4，行動果斷，猶豫不決，而足智多謀; BR /> /> 5，足智多謀的事情，而不是勞動;

6，簡潔的，繁瑣復雜;

7，少說話，多行動，而不是花言巧語。 .. />
質量，而不是第一個速度;

9，忠誠穩定的員工隊伍，而不是頻繁流動;

10，合作而不是對抗。

我認為這將成為我們未來涉及管理不可或缺的參考！

當它涉及到領導的領導風格，教師不遺餘力出色的。不能求全責備，避免任人唯親，只應被用來防止貽誤時間，用人不疑，疑人不用「留下了深刻的印象在我身上。

作為一個優秀的領導，下面的兩個點是非常重要的。絕對深度的溝通技巧和一些嚴厲的措施。通訊的領導贏得人心和精神獎勵的重要措施，是為了讓領導的人。

我沒有深入的研究過程，只是......還望見諒！

以上是我的經驗。

科研管理經驗，而不是因為人們開始形成群體實現個人目標無法完成，因為個人的努力協調管理的兩個

有幾個因素，因為人類社會越來越依賴於越來越多的有組織的團體的集體努力擴大管理任務更重要的，作為一個當代大學生，我認為管理也與我們息息相關的，所有的基本管理的組織機構，管理是適用於各種規模的組織，盈利和非盈利企業，製造業和服務業，因此，學習一些學生的管理工作，即使在未來社會，適應不同的工作具有非常重要的意義。管理規劃，組織，人事，領導和控制單元，每一個都有一個特定的目標音。管理理論為基礎的程序，我有很多的經驗。
設計環境的人一起工作，讓每個人都有效地完成任務，最重要的任務的管理人員，試圖讓每個人都明白的使命和目標本集團和目標。如果成功的話，工作組，其成員必須了解他們的期望完成這個計劃的工作職能，這個功能是最基本的，所有的管理功能，該計劃包括採取行動以確定的任務和目標，完成的任務和目標，你需要指定的決策，以確定行動步驟，也就是從各種可供選擇的方案，計劃發展為以下幾個步驟：尋找機會的目標→→配方→識別選項??，以評估替代方案→→「選項」→「開發衍生計劃→計劃和預算，以量化的前提。計劃制訂的步驟可以用於大多數情況下，例如，很多大學生准備出國留學，根據這些規劃步驟，准備自己首先，我們需要認識到，在出國留學的機會，機會，那麼我們就需要設定一個目標，比如在選定的國家，以及研究領域的專業知識，我們還需要在學習的獎學金過程中，無論是在外面兼職人員，在任何情況下，有幾個需要仔細平衡。因此，學校的學生的長處和短處，可以適用於不同的評價國外多個國家和學校的簽證通知應用是成功的，我們需要啟動指定的衍生計劃，包括選擇居住地，並移動到一個新的地址，或在學校附近找到一份工作，然後，我們需要所有的計劃預算，包括學費，生活費，等。這些步驟都體現的計劃。計劃

- 一個戰略方針，以該公司確定的基本任務和長期目標，並制定一項行動計劃，配置相應的資源，以實現這些目標。現代環境管理呈現在我們面前的一個非常實用的分析工具：TOWS矩陣，TOWS矩陣的廣泛應用，強調不同的業務組合矩陣。TOWS矩陣是一個概念性的框架，這種組合分析的優勢和該組織的弱點，有利於外部威脅和機會的分析。TOWS矩陣代表一個威脅，「T」，「O」代表機會，「W」代表的薄弱環節，「S」代表的優勢這四個因素，從而在四個不同的策略之間的不同組合：「SO」，「ST」「」「WO」「WT」此外，它也可以被分析從TOWS矩陣，然後當前通過分析然後集中在不同的時期，未來的不確定性，未來的分析。

無論是企業還是個人，全面的計劃必須能夠幫助我們確定的行動方針是更快，更高效，因此，它可以達到事半功倍的效果。例如，長期的營銷戰略發展的許多知名品牌：在長期目標的可口可樂公司的使命是：「我們都致力於創造價值的股東的公司在很長一段時間，並繼續改變這個世界，我們刷新了世界，以生產高品質的飲料，產品包裝，合作夥伴和客戶，創造價值，從而為實現我們的目標。 「AT＆T：」我們希望成為是世界上最尊重和的最有價值的公司，我們的目標是，以豐富客戶的生活提供新鮮的，有效的通信服務，以幫助客戶成為更成功的商人，並在同時提升股東價值。 「
華納（Time Warner）是：」我們致力於成為最受尊敬和最成功的媒體公司 - 我們的業務范圍內成為領導者的品質，最出名的靈魂，我們的成功是收集最優秀的人才，其中包括世界上最好的記者和作家，讓人思考和創造性的工作。這些公司有一個明確的計劃，其長期目標，這使得他們有針對性的業務發展方向，所以你可以調整自己的戰略。

學習管理，我意識到，一個企業或團隊的成功需要有廣泛的綜合素質，「智者需要更深入的節目真人秀節目，讓我看到了實際應用科學的管理，正如我之前提到的，「計劃」，每個項目都有兩支隊伍來完成相同的任務，並最終獲勝的球隊往往是最周密的計劃，並適用於不同的決策方法，手段，例如，TOWS矩陣分析。招聘的公司，如甲骨文，兩隊正准備前往交通大學，復旦大學，招聘，一隊的第一天上午，所有程序的詳細計劃後，結合工作的順利進行創造性的招聘活動，選拔人才也符合公司成功地完成了任務，相比一些其他的球隊，以及缺乏良好的規劃活動比以前的低效率，以及整個事件的策略並沒有達到預期的結果可以看出，目前廣泛使用的管理紀律。

在短期內，一個學期的管理，並給了我很多的感受和經驗，我會也將運用到實踐中未來的收獲。

㈦ 科學無法解釋的輪回轉世 前世真的存在嗎

八證據證明真有前世
1、兒童前世回憶
也許關於輪回最有力、最好的證據來自伊恩·史蒂文森博士的研究。史蒂文森是一名貨真價實的精神病學家，研究主題涉及瀕死經驗、輪回現象與超自然現象等。在過去的五十年中，他一直致力於研究兒童的前世回憶。
在研究了近3000個兒童案例後 ——這些兒童大多數年紀為4到10歲——史蒂文森發現這些孩子們很多能回想起自己擁有過前世。令史蒂文森印象最為深刻的是這些孩子不僅能回憶起自己以前的名字，還能回想起他們自己死亡的日期，以及自己以前居住的村莊的詳盡訊息。更有甚者，很多孩子能准確說出自己「以前」的家庭的成員和他們的小名，並以神秘的准確度講述自己前世的生活佚事。
另外，史蒂文森研究中的很多孩子能回憶起自己是如何死的，並且能詳細說出自己的遺言，而遺言的深度和所需的知識儲備完全不似一個孩子所能說出的。更令人驚奇的是，在個別案例中的孩子能完全回憶起自己前世的所有事情，並堅稱自己前世的家人正在召喚自己，且覺得和現在的家庭感覺十分疏遠。在一些案例中，如果這些孩子不被允許和以前家人多多接觸，就會明顯感到煩躁不安。
史蒂文森並沒有對實驗中的孩子進行催眠，這些初來世界的孩子們反而完全自發地回憶過去已久的前世回憶，這是多麼讓人稱奇啊!盡管這些回憶和傾向將隨著孩子年歲的增長而慢慢淡去，直到青春期完全消失，但是它們仍然是關於輪回很好的證據。

2、同位胎記
這是另一個潛在並可靠的輪回證據，也同樣來自於史蒂文森博士的研究。在研究過程中，史蒂文森博士驚異地注意到一個偶然現象：有些他研究的孩子的身體上有著胎記，而這些胎記和這些孩子所回憶的自己被槍殺致死的槍傷部位高度吻合。
例如在史蒂文森博士的一個十一歲土耳其小男孩的個案中，男孩聲稱自己前世是被鄰居用獵槍意外擊中了頭部而亡。而這名男孩一出生就有著一個畸形的右耳，活像了男孩所說的前世致死的槍傷部位，後來伊恩博士根據男孩的回憶查詢了男孩前世男人的資料，無論是醫療記錄還是死者所在地當局提供的照片都非常一致。
這絕不是一個特殊的案例。史蒂文森博士的研究中搜尋到了大量的這種案例，很多都是腳趾手指、甚至是整個四肢在前世中因故殘缺，而在今生，他們的肉身竟然殘缺了同樣的部位。更令人吃驚的事情是，在一些案例中他還發現了前世的多重胎記。比如在一個案例中，一個人前世被子彈貫穿了頭部，而在今生中，他的頭部前世子彈入口和出口的地方竟出現了吻合的胎記。當然這種完美地吻合幾率甚至小過了天文數字，而然伊恩博士卻找到了好幾個這種案例。

3、海倫·瓦默巴赫博士的人口數據研究
在1960年代晚期，心理學家海倫·瓦默巴赫博士開始了一系列的前世回憶與人口數據吻合度的研究。當海倫博士治療的幾個患者在催眠狀態下向她提及了自己的前世回憶時，她好奇地想這些病人所述的是否是簡單的主觀臆想呢?於是乎她決定用構成文化的人類學，社會學和考古學研究來考量這些病人前世的特定細節，以此來看看他們前世的回憶和人口數據是否一致。
理由如下：如果自己的研究對象對前世的性別，社會地位，經濟地位的回憶和人類學家以及社會學家已知的信息相符的話，那麼即可證明這些研究對象的前世「幻想」和人口數據可以一一對應，這對人類可以輪回的觀點有著重要的意義。
在10年裡，海倫博士探訪了1000名研究對象，她詢問了每個人前世的性別，社會地位，經濟階層以及其他一些世俗的細節問題，而這些受訪者的前世各種各樣，有公元前500年，公元1世紀，公元500年，公元1500年等等。海倫博士採集到的數據和人口學家對古代的已知信息非常吻合。
此外，海倫博士研究對象描述的一些其他細節，如建築風格，服裝風格，甚至是所使用的貨幣都和考古學家所知的歷史訊息相一致。甚至更加細致的世俗信息，如鞋子的種類，食用的餐具，一般的主食以及料理的方式——細致到一個主觀臆想完全不能精確到的程度——都和已知的歷史記錄相符合，這使得海倫博士做出了結論：這些要不然就是精心設計眾人聯合編制的惡作劇，要不然就是人們真的有前世輪回的證據。
4、催眠回溯術
也許關於輪回最為人知的證據，也是最容易引起人們前世回憶的方法就是催眠回溯術了。對於這種富有爭議的技術其操作如下：研究對象首先會被催眠，然後會被要求回到過去，從現在的時間點被帶回兒時，然後自我描述所看到的和所體驗到的一切。被催眠者會回憶起有關前世的非常特殊和精確的私人細節，例如全名、曾經的居住地、職業、配偶姓名和家人姓名，以及一些其他有關所謂「前世」的信息，而這些信息經常被證實和歷史、文化、地理信息一致。
不幸的是，盡管很多的案例看似詳盡十足，十分可信，卻都能被駁倒。相反，這些案例中通常會存在一些錯誤的信息，使得人們懷疑它們的真實性。另外還有一種被證實的現象叫做「潛在記憶」—— 有些人當閱讀或者看電影後會忘記他們曾經做過這些事，只記住虛構的故事情節，而成為後來所謂的「前世」回憶。如此看來，雖然催眠回溯術是如今最流行的獲得前世記憶的方法，但離最可靠的方法還相差甚遠。
5、陌生語言習得能力
陌生語言習得能力是一種非常驚奇的有關輪回的證據。雖然這方面的事例不多但還是有一些被證實的事例：被催眠的人回憶「前世」的訊息，突然就說起了一種他們 「今世」毫無所知的語言——一些外國詞彙或者短語——有些案例中，甚至可以用一種外語嫻熟地對話。一些記錄在案可靠並引人注目的案例中，催眠者不僅會說一門外語，甚至使用了這種語言在幾個世紀前流行的古語版本，這樣的案例非常不似虛構語言，惡作劇或者是潛在回憶病症。
關於陌生語言習得最為著名的案例是晚年時候的男演員格倫·福特：當他在1960年代被催眠時回憶起了自己的「前世」是法國路易十四王時期的一個騎士。令人驚奇的是，盡管福特稱自己對法文只是略知皮毛，但是在催眠狀態下的他卻可以熟練地說法語來描述自己前世。更為驚奇的是，當他催眠狀態下的回憶語錄被錄下來寄往加州大學洛杉磯分校分析時，研究人員發現福特不僅法語說的很溜，而且說的還是在三個世紀前就已經消逝的巴黎土話。
雖然陌生語言習得案例是輪回方面很好的證據，但是這些案例的數量非常稀缺，所以並沒有廣泛到可以形成硬資料讓研究人員加以分析總結。

6、神童
神童是具有特殊天賦或才能的孩子，通常在科學或藝術方面，他們不僅在這些方面出色，而且在數年之後與同時代的人相比，顯得非常精通。這方面的例子有：德國作曲家莫扎特，在年僅4歲時就能夠創造出簡單的音樂，並且在青少年時期就能創作出完整的交響樂;17世紀數學家布萊斯帕斯卡，只有11歲就能勾勒出新的幾何體系。當現代的科學，將這些稀有的天賦簡單歸功於大腦化學的時候，卻遺忘了為什麼他們的大腦不同於其他人，或確切地說，他們是通過何種方式才與眾不同。
如果這只是某些遺傳突變或DNA組合的百萬分之一，為何對其正常的兄弟姐妹不具有類似的影響呢?或者會不會是這些特殊的人擁有自己的非凡能力，是因為他們前世做過同樣的事情?實際上，這個在幾何方面具有特別天賦的孩子前世，曾經是一個數學教授?而莫扎特的音樂之所以能夠完成他的驚人的壯舉，正如他聲稱的那樣，因為他在很多次輪回中都是音樂家?既然過去的生活中的創傷、記憶、興趣、經驗，都能夠明顯體現在我們目前的生活，那麼我們前世的天賦和才能，為什麼不可以影響今生呢?

7、似曾相識
似曾相識是一種奇怪的感覺，是重復某種人們確定他們今世從未有過的經歷，或是對從未去過的某個建築物或某個城市的神秘的感知。對某些人來說，這些經驗被認為是前世輪回的證據，而這些殘留的記憶則在轉世重生中在一些事件中被無意喚醒。
科學家們堅信這些經驗只是一種簡單的巧合，是過去的被遺忘了的經驗和現在的經歷相似而已。毫無疑問，這個想法是符合邏輯的，正如一再證明的那樣，記憶是個會在頭腦里玩惡作劇的棘手的東西，但這種解釋卻無法解釋大量的似曾相識的現象。即便是一個地方或事件的相似性也無法解釋，例如，一個人如何能准確說出或描述出他們第一次去到的小村落的街道的名字，或是一個人能准確無誤回憶起一個他從未去過的家，並能准確說出其布局。對過去曾經經歷過的地方或事件的相似性只能去到這里，在某些時候，如果要准確猜出某個城市或是某個龐大豪宅的精確布局，則要困難得多，而輪回在這些情況下至少是一種可能性。

8、恐懼症
恐懼症是一種不尋常的、常常壓倒我們的恐懼情感，而這些令我們害怕的東西，實際上並不會對我們構成真正的威脅。這是個普遍的現象，幾乎人人都有這方面的經驗。人們為何會得恐懼症其實很好理解，通常是在兒童時期，因為過去的某些創傷或事件而造成的結果，而在今後的生活形成了不理性的害怕。但是有些恐懼症卻沒有伴隨創傷。
例如，治療師可能發現某人從記事開始就害怕溺水，盡管此人從未有過溺水的經驗，而另一個人則害怕馬，可是在他一生中卻從未接近過馬。當重溫往事，許多事物在回憶起前世的慘痛經歷時變得清晰起來，期間產生的恐懼直接影響了現在的生活，這是揭開神秘的關鍵。
例如，該男子怕水可能曾被淹死在前世，而有人怕被馬踐踏，是因為他們發現在前世曾被馬踩死，而這些痛苦的回憶被帶到了今世。然而，好在許多情況下，只要恐懼的來源被確定是前世的慘痛經歷，患者往往表現出驚人、快速的完全康復，其效果往往遠遠勝於一般的常規療法。
事實上，即使醫學界認同這種療法是對付嚴重的、原因不明的恐懼的有效療法，但仍然有人駁回了轉世作為一種可行的解釋，並假設前世只是為了掩蓋下意識製造幻想的有效手段，而並非是恐懼症背後的真實原因。盡管存在爭論，但輪回已被證明，是治癒恐懼症的一個非常有效的手段。

㈧ 產品經理可能用到的專業術語有哪些

（1） DAU : daily active user，日活躍用戶數量
（2） MAU : 月活躍用戶量
（3） ARPU : (Average Revenue Per User)即每用戶平均收入，用於衡量電信運營商和互聯網公司業務收入的指標。
（4） KPI :關鍵績效指標法，是企業績效考核的方法之一，其特點是考核指標圍繞關鍵成果領域進行選取
（5） MOU : 平均每戶每月通話時間(minutesof usage)
（6） OTT : 「Over The Top」的縮寫，是指通過互聯網向用戶提供各種應用服務。這種應用和目前運營商所提供的通信業務不同，它僅利用運營商的網路，而服務由運營商之外的第三方提供。目前，典型的OTT業務有互聯網電視業務，蘋果應用商店等。
（7） CPC : 網路中最常見的一種廣告形式，它是英文單詞Cost Per Click的縮寫意思就是每次點擊付費廣告
（8） CPM : Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand;Cost PerImpressions，廣告投放過程中，聽到或者看到某廣告的每一人平 均分擔到多少廣告成本
（9） CPA：每行動成本，Cost Per Action，指投放按廣告實際效果，即按回應的有效問卷或定單來計費，而不限廣告投 放量。CPA的計價方式對於網站而言有一定的風險，但若廣告投放成功，其收益也比CPM的計 價方式要大得多。廣告主為規避廣告費用風險，只有當網路用戶點擊旗幟廣告，鏈接廣告主網頁後，才按點擊 次數付給廣告站點費用。
（10） CPR：每回應成本，Cost Per Response，以瀏覽者的每一個回應計費。這種廣告計費充分體現了網路廣告「及時反應、直接互動、准 確記錄」的特點，但是，這個顯然是屬於輔助銷售的廣告模式，對於那些實際只要亮出名字 就已經有一半滿足的品牌廣告要求，大概所有的網站都會給予拒絕，因為得到廣告費的機會 比CPC還要渺茫。
（11） CPP：每購買成本,Cost Per Purchase,廣告主為規避廣告費用風險，只有在網路用戶點擊旗幟廣告並進行在線交易後，才按銷售筆 數付給廣告站點費用。無論是CPA還是CPP，廣告主都要求發生目標消費者的「點擊」，甚至進一步形成購買，才予 付費；CPM則只要求發生「目擊」(或稱「展露」、「印象」)，就產生廣告付費。
（12） PFP：按業績付費,Pay-For-Performance
（13） IP：「Intellectual Property」的縮寫，即知識產權
（14） ACG：為英文Animation、Comic、Game的縮寫，是動畫、漫畫、游戲的總稱。ACG文化的發源地是日本，以網路及其他方式傳播。為華人社會常用的次文化詞彙（日本並不使用這個詞，在英語為主的國家裡也並不普及）。
（15） KOL：關鍵意見領袖（Key Opinion Leader，KOL） 基本上就是在微博上有話語權的那些人。也是我們常說的微博紅人之類的，這些人在一些行業可能是專業的，或者非常有經驗的，所以他們的話通常都能夠讓他的粉絲信服。就因為這樣KOL的影響力在微博營銷的過程中是不可或缺的。那麼官微應該和什麼樣的KOL互動，怎麼能影響KOL，讓他們和官微互動，甚至是有主動談論你的沖動。
（16） SEO：（Search Engine Optimization）漢譯為搜索引擎優化。seo優化是專門利用搜索引擎的搜索規則來提高目前網站在有關搜索引擎內的自然排名的方式。SEO的目的理解是為網站提供生態式的自我營銷解決方案，讓網站在行業內占據領先地位，從而獲得品牌收益。
（17） RISC：英文全稱是Reced Instruction Set Computer，中文是精簡指令集計算機。特點是所有指令的格式都是一致的，所有指令的指令周期也是相同的，並且採用流水線技術。
（18） VR：Virtual Reality即虛擬現實（簡稱VR），是由美國VPL公司創建人拉尼爾Jaron Lanier，在20世紀80年代初提出的。其具體內涵是：綜合利用計算機圖形系統和各種現實及控制等介面設備，在計算機上生成的，可交互的三維環境中提供沉浸感覺的技術。其中，計算機生成的，可交互的三維環境成為虛擬環境，即Virtual Environment（簡稱VE），虛擬現實技術實現的載體是虛擬現實模擬平台，即Virtual Reality Platform（簡稱VRP）。
（19） SOHO : 即Small Office Home Office，家居辦公，大多指那些專門的自由職業者：自由撰稿人、平面設計師、工藝品設計人員、藝術家、音樂創作人、產品銷售員、廣告製作、服裝設計、商務代理、做期貨、網站等等。
（20） UGC : 互聯網術語，全稱為User Generated Content，也就是用戶生成內容的意思。UGC的概念最早起源於互聯網領域，即用戶將自己原創的內容通過互聯網平台進行展示或者提供給其他用戶。UGC是伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念興起的。
（21） UED ：（user experience design）用戶體驗設計。UED的本意是用戶體驗設計，是英文User Experience Design的縮寫。通常的理解，我們做的一切都是為了呈現在您眼前的頁面。
（22） LBS : 基於位置的服務，它是通過電信移動運營商的無線電通訊網路（如GSM網、CDMA網）或外部定位方式(如GPS)獲取移動終端用戶的位置信息（地理坐標，或大地坐標），在地理信息系統（外語縮寫：GIS、外語全稱：Geographic InformationSystem）平台的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業務。
（23） SNS：Social NetworkingServices，即社會性網路服務，是指個人之間的關系網路,這種基於社會網路關系系統思想的網站就是社會性網路網站(SNS網站)。現在許多WEB2.0網站都屬於SNS網站，如網路聊天（IM）、交友、視頻分享、博客、播客、網路社區、音樂共享等。社會性網路的理論基礎源於六度理論（六度分隔理論，Six Degrees of Separation）和150法則（Rule Of 150）。另外不僅現在一些大公司網站開始了一些SNS應用，一些垂直領域的行業站點也開始了SNS的嘗試。目前國外較出名的是facebook、myspac，國內流行的SNS有海內、校內、開心、51等。
（24） TMT：數字新媒體，或叫TMT（Technology，Media，Telecom）產業。TMT是電信、媒體和科技三個英文單詞的縮寫的第一個字頭，整合在一起，實際是未來電信、媒體科技(互聯網),包括信息技術這樣一個融合趨勢所產生的大的背景，這就是TMT產業。
（25） SPAM：互聯網上到處散布垃圾廣告消息的現象。在搜索引擎上的Spam通常也稱為作弊。搜索引擎營銷中所說的SPAM是專門針對那些欺騙搜索引擎的信息。搜索引擎垃圾技術是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不誠實的網站管理員就是利用這樣的手段去欺騙搜索引擎從而獲得較高的排名。
（26） pv：（pageview），即頁面瀏覽量，或點擊量；通常是衡量一個網路新聞頻道或網站甚至一條網路新聞的主要指標；
（27） uv :(unique visitor)，指訪問某個站點或點擊某條新聞的不同IP地址的人數。 在同一天內，uv只記錄第一次進入網站的具有獨立IP的訪問者，在同一天內再次訪問該網站則不計數。
（28） Adsens :GoogleAdSense 是一種獲取收入的快速簡便的方法，適合於各種規模的網站發布商。它可以在網站的內容網頁上展示相關性較高的 Google廣告，並且這些廣告不會過分誇張醒目。
（29） 馬太效應：（Matthew Effect），指強者愈強、弱者愈弱、好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的現象，廣泛應用於社會心理學、教育、金融以及科學等眾多領域。
（30） 羊群效應：指人們經常受到多數人影響，從而跟從大眾的思想或行為，也被稱為「從眾效應」。人們會追隨大眾所同意的，將自己的意見默認否定，且不會主觀上思考事件的意義。羊群效應是訴諸群眾謬誤的基礎。
（31） 霍桑效應：指那些意識到自己正在被別人觀察的個人具有改變自己行為的傾向。
（32） 病毒式營銷：源於英文詞彙viralmarketing。常用於進行網站推廣、品牌推廣等。利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯網上，這種「口碑傳播」更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由於這種傳播是用戶之間自發進行的，因此幾乎是不需要費用的網路營銷手段。
（33） 斯德哥爾摩綜合征：指犯罪的被害者對於犯罪者產生情感，甚至反過來幫助犯罪者的一種情結。這個情感造成被害人對加害人產生好感、依賴心、甚至協助加害人。人質會對劫持者產生一種心理上的依賴感。他們的生死操控在劫持者手裡，劫持者讓他們活下來，他們便不勝感激。他們與劫持者共命運，把劫持者的前途當成自己的前途，把劫持者的安危視為自己的安危。於是，他們採取了「我們反對他們」的態度，把解救者當成了敵人。
（34） 長尾理論 : 網路時代興起的一種新理論，由於成本和效率的因素，當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣，商品生產成本急劇下降以至於個人都可以進行生產，並且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產品所佔據的共同市場份額，可以和主流產品的市場份額相比，甚至更大。

㈨ 武漢有哪些遺憾消失的湖泊

武漢50年"蒸發"89個湖泊
您知道，享有「百湖之市」美譽的武漢還剩多少湖泊嗎？您了解，江城這片「夢里水鄉」現存湖泊的面積嗎？權威部門提供的最新數據顯示，武漢城區湖泊由建國初的127個銳減至目前的38個。社會各界大聲疾呼：保湖治湖，刻不容緩！

「湖泊是地球媽媽明亮的眼睛」，曾經，武漢市內數百個大小湖泊星羅棋布，遍布三鎮，武漢當之無愧地被稱為「百湖之市」，湖泊成為武漢市民的驕傲。

然而，武漢市水務局最新的調查數據顯示，近30年武漢湖泊面積減少了228.9平方公里，50年來，近100個湖泊人間「蒸發」，楊汊湖、范湖等耳熟能詳的名字僅僅成為帶「湖」字的符號。目前中心城區僅存的38個湖泊，仍面臨著繼續被侵蝕的危險。

我國湖泊與水資源環境研究領域權威專家、華中師范大學教授金伯欣等專家認為，武漢湖泊數量減少、面積銳減，既有特殊歷史背景下圍湖造地、圍湖養魚的「歷史之殤」，也有因城市建設需要而填湖占湖的「發展之殤」，更有屢禁不止的違法填湖的「現實之殤」。

武漢曾經優於水，如今卻憂於水。面對嚴峻的湖泊保護形勢，武漢市長阮成發在多次重要會議上大聲疾呼：「要像愛護自己的眼睛一樣愛護湖泊！」「要以對歷史負責的態度，來治理湖泊，保護湖泊！」金伯欣教授也呼籲：「政府當需鐵腕治湖，市民也應主動保護。」

武漢在湖泊保護方面也做了諸多努力，出台《武漢市湖泊保護條例》，實施「一湖一景」、「清水入湖」、「大東湖水網」等治湖工程。但是，一方面在花巨資治湖，一方面湖泊卻在繼續遭到侵蝕與破壞。

本報記者歷時兩月，就此進行深入調查采訪，為您講述武漢湖泊的命運變遷，展現湖泊保護的歷史、成績和難題，探尋湖泊保護的對策與良方。

30年來武漢湖泊減少34萬畝 半世紀吞掉近百個

浩浩長江奔騰而過，數百湖泊星羅棋布——武漢，因此被稱為「江城」、「百湖之市」、「夢里水鄉」。這是這座城市的驕傲。

而在今天，人們為城市建設的日新月異而欣喜的同時，也為湖泊保護的嚴峻現實而憂心。來自武漢市水務局的資料顯示：上世紀80年代以來，武漢市的湖泊面積減少了228.9平方公里（1平方公里等於1500畝，合343350畝——編者注）。近10年，武漢中心城區湖泊面積由原來的9萬余畝縮減為8 萬余畝，凈減少面積數千餘畝。

再往前看，建國初期，武漢市7個主要城區大小湖泊就達127個，目前僅剩下38個，總數已不及50年代初的1/3。這意味著，近50年來，共有近百個湖泊已經消失。譬如我們耳熟能詳的「楊汊湖」、「范湖」，水已不見，只留下一個帶「湖」字的地名。「一座湖泊是城市的一雙秀目，一窩笑靨，一隻美臍。」著名作家劉醒龍曾如此抒發對湖的眷顧。現實卻是，曾經清洌甘甜、捧之即飲的湖水，不少已變得污濁臟膩，甚至臭氣撲鼻，垃圾遍布；碧波盪漾的水面一片一片遭到蠶食，變成繁華的街市、寬闊的馬路和成群的樓宇——這幾乎是武漢市主城區湖泊近30年來共同的命運。照此下去，武漢的明天還會有湖泊嗎？

三鎮

曾經的夢里水鄉

碧水連天，荷葉連連，飛鳥蹁躚，群魚戲水，草長鶯飛，夏可摘蓮花，捕蝦蟹，戲清水；冬可采湖藕，觀飛鳥，嘗魚鮮。這不是畫家筆下的畫圖，而是老武漢人記憶中的真實圖景。

史料記載，1635年和1904年分別修築袁公堤和張公堤後，武漢成為水上鬧市，「帆檣林立，商賈雲集」，茶樓客棧，鱗次櫛比，綠荷紅蓮，烏梢青柳，亭台水榭，倒映水中，水鄉風情，秦淮不及。

在武昌城內，原有九湖。蛇山以南，今解放路東西各有一組湖泊。今人民電影院附近的菱湖，是舊兩湖書院的外湖，今花堤街即為菱湖的攔水堤，在堤的北端經平湖間出江，南與都司湖、東與西湖均相連。兩湖書院的內湖為都司湖，沿湖原來建有水閣、涼亭、長廊，風景寧靜宜人。

街東則有西湖和歌笛湖。西湖原有湖上花園，綠柳成陰；歌笛湖，因湖中蘆葦薄膜可做笛簧而得名，位於水陸街與紫陽路之間，現僅存歌笛湖街巷名稱。如今倖存下來的紫陽湖就位於其東側。另外，位於水陸街巡迴嶺和清真寺街附近有教唱湖，曾為楚王府歌伎集中的地方。

這些湖泊連成一片，這片湖區就是古南湖。古南湖外與長江相通，各個子湖之間的湖堤即為街道。從蛇山俯看下去「荷葉彌望」，蓮香撲鼻，黃庭堅曾有詩雲「憑欄十里芰荷香」。古南湖隨著舊武昌城從蛇山北擴展到山南而包入城內了，現在的南湖指城外的赤欄湖。

此外，今紫陽路北，復興路和烈士街之間曾有彎把湖。鳳凰山以北，中山路以南得勝橋、西城壕街一帶原有應山湖。舊城西北外筷子街附近有筷子湖。而如今，這一帶除沙湖外，這些小湖均已不復存在。當時的沙湖水域可達青山港，與長江直連可通船。

漢陽的湖泊除了古郎官湖和今蓮花湖外，最著名的要數月湖了。月湖的范圍原來從梅子山向東在龜山北麓直達江邊。龜山、梅子山凸出湖中，古琴台、崇福寺、鍾樓、文昌閣等建築，仿若西湖風景。漢陽西南郊，今武漢動物園一帶，還有馬滄湖、墨水湖，有港直通漢陽縣諸湖，如官湖、刀環湖。再南還有太子湖。往西在湯家山和扁擔山之間有龍陽湖。在漢南區還有銀蓮湖、沉湖等諸多湖泊。

漢口中山大道西北邊原來都是湖泊，統稱「後湖」，包括牛湖、西長湖、鯨子湖、十八淌等眾多小湖泊。在張公堤未修築之前，從江漢路一帶，可直接乘船經後湖達黃陂、孝感。後湖風景優美，曾是騷人墨客、往來商賈的游樂之地，被稱為「瀟湘湖」。在今建設大道和青年路的夾角上有一西湖、北湖，建設大道以南還有罐子湖等多個小湖。在漢口西北，原有一片面積為40萬畝的水面，泛稱東西湖，其中又有小湖貓兒湖、桑台湖等。

即使是在五六十年代，從空中俯看，大小百餘個湖泊，如形態各異的珍珠鑲嵌在江城大地，勾畫出武漢夢里水鄉的風韻情致。

蠶食

大片湖泊變陸地

來自湖北省測繪局不同年代的航攝影像和地圖，直觀而清晰的反映了大片湖區、多個湖泊漸遭蠶食，由水域變陸地，從夢里水鄉到繁華街市的變遷過程。

這些權威影像資料顯示，上世紀80年代初，漢口發展大道以北、張公堤內外，絕大部分是成片的湖區，發展大道以南的核心城區亦有多個大小不等的湖泊；漢陽的墨水湖西南，亦是大片湖區，較大的包括墨水湖、南太子湖、北太子湖、龍陽湖等眾多湖泊，其它小湖泊更是星羅棋布；在武昌，則有東湖、南湖、沙湖等幾個主要湖泊，水域面積幾乎佔到武昌城區版圖的一半。

而到2000年前後，發展大道以北，以漢口火車站、楊汊湖小區為中心的大片湖泊已遭填占，常青花園、民航小區、楊汊湖小區、橋苑小區、漢口火車站、民航管理局等在這片湖區上拔地而起。漢口中心城區內的多個小湖泊已經消失，僅剩下北湖、西湖、菱角湖等幾個小湖泊；漢陽中心城區星羅棋布的眾多小湖泊大多已經消失，墨水湖、南太子湖、龍陽湖、三角湖面積均有不同程度縮小；武昌的沙湖、東湖及南湖面積劇減，青山公園旁的戴家湖、水果湖附近的茶葉港已經消失，曬湖、四美塘已變成了小水塘。

現如今，又過10年，發展大道以北，張公堤以內的大片湖區已幾乎消失殆盡，百步亭花園等多個大型小區成片崛起，城市道路密如蛛網；墨水湖與南太子湖的連通港大片水域已經消失，墨水湖南路以南墨水湖的一部分消失，連接墨水湖、龍陽湖、南太子湖的湖汊、河港因為城市和道路建設全部遭填占，幾大湖泊的聯系被完全截斷；沙湖、南湖變得更小。

專家學者和勘察部門的調查研究結論，與上述影像資料基本一致。

華中科技大學公共管理學院盧新海教授與其弟子曾忠平博士，曾作過專題調查和研究分析：從1991年至2002年，僅這11年時間里，武漢主城區湖泊水域消失近25%，遭蠶食的湖泊面積近40平方公里，年均減少近4平方公里。其中，漢口湖泊的減少率達最高，達29%，而武昌由於湖泊的總面積較大，減少的湖泊面積總量也就最大，達23平方公里，居三鎮之首。另外，漢口的後襄河、北湖、菱角湖、鯇子湖，武昌內沙湖、水果湖、曬湖、四美塘等8個湖泊面積急劇減小，減少幅度超過35％。

來自勘察部門的調查數據同樣令人觸目驚心：1996年，勘察部門對漢口中心城區的5個主要湖泊進行了調查，1995年，漢口湖泊面積比1980年共減少550畝，平均減少率為44.06%，其中最高的達66.9%。

城市在建設，湖泊在變遷。「回過頭來看，武漢的發展史，其中一部分是填湖史。」武漢市水務局一位官員稱。武漢大學環境法研究所副所長杜群教授、華中師范大學環城學院副教授張毅兩位專家，對這一觀點亦表贊同。《武漢地理信息藍皮書》披露，截至2006年底，武漢市城市建設總面積從1986年的 220餘平方公里，增加到455餘平方公里，整整擴大了一倍有餘。與此同時，上世紀80年代以來，武漢市的湖泊面積減少了228.9餘平方公里，僅近10 年，武漢市中心城區湖泊面積就由原來的9萬余畝減為目前的8萬余畝。這其中經合法審批填湖佔53.3％，非法填湖佔46.7％。

武漢人為之自豪的東湖，20年減少了1094畝，相當於減少了現在的12個漢口西北湖。武昌區的曬湖，現在已變成了乾涸的小泥塘。

武漢市水務局湖泊保護處副處長周承甫介紹，漢口火車站、建銀大廈、建設大道、中山大道、西北湖廣場、武昌友誼大道、南湖大道的建設無不是大面積填湖所建，中心城區所有湖泊周邊近幾年拔地而起的樓群，也有以犧牲和破壞湖泊資源為代價開發的，填占湖泊所建的機關、企事業單位、學校等更是數不勝數。許多城區「從無到有」：東西湖區、後湖片區、吳家山、金銀湖地區、武漢經濟技術開發區、東湖新技術開發區關山、廟山一帶。

禁止填占湖泊的呼聲不絕於耳，填湖的行為卻從不曾止息。周承甫說，湖泊保護部門每年都要處理少則十幾起，多則數十起填湖事件。到目前為止，有關填湖的舉報仍然是老百姓反映的湖泊問題中最多的。

湖殤

近百個湖已消失

與湖泊面積大量減少對應的，是湖泊數量的銳減。

曾經是夢里水鄉的武漢，數百個湖泊，我們不可能一一歷數。但來自武漢市水務局最新的調查數據顯示，全市中心城區現存的湖泊只有38個，湖泊總數已不及上世紀50年代初的1/3，而在建國初期，武漢市城區登記在冊的湖泊總數為127個。

在消失的那些湖中，「楊汊湖」、「范湖」只留下一個抽象的名字，一個空洞的地名，更多的大小湖泊甚至連名字都沒留下，永遠消失在歲月的河流中。

目前納入管理的38個湖泊，情形也不容樂觀。據統計，1995年以來，這38個湖泊的總水面減少了1083公頃，相當於25個沙湖的水面消失了。漢口的竹葉湖、武昌的曬湖已嚴重淤塞，幾乎看不到水面，如果不進行搶救性保護，它們將同楊汊湖、范湖一樣，不可避免消失的命運。「百湖之市」面臨的現實，並不僅僅是湖泊數量和湖泊面積的減少。這座因水得名、因水而優的城市，如今還面臨著巨大的治污難題。「面積的劇減和數量的銳減，使污染狀況進一步惡化。就像同樣一滴墨水，掉進一大盆水裡和掉到一小杯水裡一樣，污染程度是完全不一樣的。」武漢大學教授杜群打了一個簡單的比方。

據環保部門對武漢湖泊的水質監測，全市沒有一個湖泊的水可以直接飲用，主城區的絕大部分湖泊已不適合游泳，甚至養的魚人也不宜食用。而在建國初期，武漢市90%的湖泊的水可直接飲用。「武漢的明天還會有湖嗎？」這並非杞人憂天的一個問號，而是關於武漢湖泊命運的真切憂思

野芷湖邊的工地 記者程銘攝

武漢多個湖泊被填埋 沙湖已由郊區湖變城中湖

從碧波盪漾的湖泊到高樓林立的街市，湖泊的消亡經歷了一個怎樣的歷程？連日來，記者對武漢的多個湖泊進行了現場踏訪，湖泊消失的命運發人深省，倖存湖泊的生存狀態讓人擔憂。

那些已經消失的湖泊

楊汊湖是近20年來較早消亡的湖泊之一。80後、90後的一代武漢人大多已經不知道，今天這個以「湖」命名的地方，曾經是一片湖區，因為楊汊湖早在他們出生前，就流幹了最後一滴眼淚。

行走在楊汊湖的大街小巷，如果不是親耳傾聽這一帶老居民的述說，我們也無法想像，這片處處車喧馬鬧、房屋鱗次櫛比的現代都市，曾經是一片寧靜的湖區。

在楊汊湖小區的背後，有一片城中村，大多楊汊湖的老居民就住在這里。

73歲的金銀香婆婆是漢口楊汊湖的老居民，50多年前從新洲嫁到楊汊湖村後，就一直生活在這里，見證了楊汊湖從浩渺水域向繁華街市演變的歷程。

「那時候，只有十幾戶人家居住在湖邊，我們到漢口趕集都是劃船去，當時這一片都是湖。」金婆婆說。

雖然說不清楊汊湖具體的大小，但居民告訴記者，東至姑嫂樹路，北至張公堤，南至發展大道路，西至常青路，都屬於楊汊湖的區域，幾近於今天南湖的面積。

金婆婆告訴我們，當時的楊汊湖水非常清澈甘甜，他們的生活飲用水都是直接從湖裡挑，稍稍沉澱就可以直接飲用和用來做飯。

「當時楊汊湖的藕和魚都非常有名，產量也非常大，我老伴秋冬季節，一天要挖900斤藕。」金婆婆說，「70年代末、80年代初，村裡把湖區的水域分成一片一片，分給村民們養魚，我們家分了幾十畝，後來整個湖區就被分成大大小小若干個湖塘，搬到這里的人也越來越多，許多湖塘就被填了建房子，修馬路，水也不能喝了，家家戶戶就打井。80年代，楊汊湖還有幾個湖塘。但沒過幾年就全被填平了，建起了小區。大約20年前，這里就連一個小水塘也不復存在，楊汊湖僅僅成了一個地名，現在楊汊湖一片居住的人，絕大多數都是從外地搬來的。」

金婆婆說：「那時候，一盒『游泳』牌香煙，就能從漢口換來一車渣土，其至不用花錢，也會有人把漢口的垃圾拖到這里，倒在湖中。」楊汊湖就這樣，在極其廉價的填湖造地的大潮中，日漸消瘦直至消亡。「多好的湖，多好的水啊，都被填光了，一點兒也沒剩下。」金婆婆不無遺憾地說。

相比之下，作為城區消亡湖泊的另一個代表——范湖則要晚一些。從省測繪局1995年的航攝影像中，記者還能清晰地看到范湖，如一塊不規則的璞玉，鑲嵌在城市的中央。而到2008年，范湖已經完全消失，淹沒於大片大片的房子中。一直在范湖邊生活工作的清潔工康師傅告訴記者，范湖被填沒就是最近幾年的事情。前兩年，隨著范湖的開發熱潮，范湖大面積遭填占，變成一個小塘。現在這個小塘被填沒，建起一家鋼材市場，范湖從此消失在人們的視線中。

短短幾年，范湖就從一個湖泊變成了一個都市中心。采訪中，提起范湖，許多居民只記得正在興建的范湖地鐵站、即將崛起的第一高樓，而忘了它曾作為一個湖泊的存在。

那些日益消瘦的湖泊

因為大面積遭填占、嚴重污染和淤塞，曾是僅次於東湖的第二大「城中湖」的沙湖，成為近幾年來關注度最高的湖泊之一。

10餘年前，湖北大學沙湖之濱的琴園，柳岸湖堤、亭台水榭曾給記者的大學時代留下了美好的回憶：捧一卷書，或坐於濱水的石條凳上，或半躺於堤岸的草地上，聽水拍岸堤，看魚戲水面，寧靜致遠，雖置身鬧市，卻猶處遠郊。

10餘年後的今天，當記者再次踏訪這里時，已人是景非：離琴園尚有數十米之遙，污水的臭味就已撲面而來。琴園園內，兩個面積達數十畝的池塘油黑一片，水面上不停地泛著氣泡，其中一個池塘大半被填，泥土和垃圾、樹葉還在向水面延伸，池塘水面上的曲廊亭榭只剩下殘跡。

從小在沙湖邊生活的王志銘對於湖泊，特別是沙湖有著特別深的情結，幾年前，因為不忍看到沙湖越填越小，他多次深夜隻身攔停填湖的運土車。王志銘也因此被稱為「護湖義士」。

采訪車行駛在秦園路、友誼大道和公正路這幾條曾是沙湖水域的道路上，王志銘指著湖邊越來越多向湖心侵襲的樓宇，向我們講述著沙湖的歷史和日益消瘦的面容：

沙湖位於武漢市武昌老城區東北部，東鄰中北路，南至小龜山，西抵粵漢鐵路線，北達徐東路，曾是武漢市區內環線內最大的湖泊，也曾是武漢市僅次於東湖的第二大「城中湖」。史料顯示，明洪武年間，沙湖面積有將近萬畝的規模。1900年，粵漢鐵路的建設，將沙湖人為地一分為二，分別為「沙湖」（又稱 「外沙湖」）和「內沙湖」。上世紀60年代末，沙湖水域尚有3200畝左右。到了90年代，為了修建長江二橋而拓寬中北路、徐東路，部分沙湖水面被填。而近10年來，隨著友誼大道的修建和周邊的房地產開發熱潮，一些單位蓋辦公樓，幾乎填佔了沙湖的一半水域。

「我記得小時候，冬天，沙湖上結著很厚的冰，成群的水鳥就在湖邊的冰面上覓食，我和小夥伴們悄悄走近時，鳥群轟地一聲飛起，遮天蔽日，非常壯美。那時候，沙湖的鯰魚非常肥美，上世紀60年代遠銷香港。藕從湖裡挖起來，就著湖水洗洗就可以直接吃。」王志銘說。

對於孩童時代的王志銘來說，將一隻口罩拆開，做成網，在沙湖裡捕小魚小蝦，或在湖水中嬉戲，成為他和小夥伴們的最快樂的童年記憶。

「從80年代開始，沙湖就一直在填，20年間幾乎就沒間斷過，往沙湖傾倒垃圾、碴土的各種大小車輛，最多的時候一天有近百輛。。」王志銘說，「1996年，填湖建起了『地球村』（樓盤），2000年動工修建的友誼大道從中山路到湖北大學這一段就是填占沙湖所建，友誼大道建成通車後，沙湖一帶就成為開發熱土，湖北電視台門前現公正路以內全部是沙湖水域外，你們看現在曾經的湖面上長出了多少小區、樓盤和辦公樓。」

填湖幾十年，加上城市生活垃圾，沙湖自然生態平衡遭嚴重破壞，早已失去濕地的特徵和價值。2006年，根據武漢市有關部門的環境狀況公報顯示，沙湖污染嚴重，成為非人體接觸的劣五類水質，已不適合水產養殖。2007年，沙湖被禁止養魚。

沙湖被填，尤以內沙湖的縮減則最為明顯，其原面積約為1275畝，1994年還有600餘畝，但是現在水面面積僅剩119．85畝，這讓位於武昌西南的南湖一躍成為武漢市僅次於東湖的第二大湖。隨著武昌版圖的不斷擴展，昔日的郊區湖如今已變成城中湖。

5月18日上午，68歲的李爹爹和幾個市民正在南湖漁場垂釣。湖面上漂著成片死魚，隱隱飄來陣陣惡臭。李爹爹說，這幾年南湖年年都發生大面積翻塘。

李爹爹回憶，上世紀60年代的南湖，可謂湖光山色，鳥語花香，綠樹成蔭，清澈見底；70年代、80年代，水質也不錯，單位還組織到南湖進行游泳比賽；90年代之後，水質就一年不如一年了。

「以前湖裡什麼魚都有，現在桂魚、花姑娘魚等近10種魚都絕跡了。」李爹爹說。

那些等待治理的湖泊

「你們快過來看看，曬湖已經好長時間沒有水了，是不是今年就要消失啦？」4月23日，武昌中南路街曬湖小區居民給本報打來電話。

走過曬湖小區的大門，不見曬湖之景，先聞曬湖之臭。循著撲鼻的臭味繼續前行，看到了被小區和新樓盤包圍的曬湖。一條福安路將湖面分成了兩部分，路上行人來往穿梭，不少人捂著鼻子低頭疾走；福安路口，一塊「嚴禁違法填占湖泊」的牌子，早已經損壞歪倒。

福安路南邊，湖水已經乾涸，湖底袒露，是一塘正在龜裂的爛泥，一條排污溝在淤泥中蜿蜒向前，正在向湖內排放烏黑發臭的污水。路邊的小販把生活垃圾、腐爛的蔬菜扔進湖床，間或有老鼠竄過。

北邊一半的曬湖，湖水早已乾涸，在野草和雜樹之間，附近村民於溝汊之間墾荒，辟出格子狀的地，種上了各種蔬菜。菜園子中間，還點綴著幾間簡易木棚。

今年58歲的鄧珍梅抱著孫兒，向記者娓娓講起她的曬湖記憶。從曾祖父到她，家裡四代人都住在曬湖邊，「我是一個『老曬湖』了。」

「以前，曬湖面積特別大！」鄧珍梅說，她清楚地記得，現在曬湖周邊的傅家坡客運站、梅苑小區、曬湖小區、銀海小區等，以及附近部分新開發的樓盤，都曾經是曬湖湖區。

曬湖不僅大，而且美。記憶中的曬湖水清澈明凈，水中游魚往來嬉戲，湖邊空氣清新，市民經常去散步。

曬湖還是個聚寶盆，首先盛產魚。鄧珍梅說，每逢大雨，湖水漫過堤岸，大量的魚兒湧上岸，村子裡的窪地到處都是魚。

魚之外，還盛產藕，讓「老曬湖」人津津樂道的是，曬湖的藕還曾南下廣州，北上京城，款待五湖四海的貴賓。曬湖奉獻給人們的另一份厚禮，是美味的菱角，那時候，孩子們經常跑到湖邊撈菱角吃。

鄧珍梅稱，上世紀六七十年代，曬湖一帶大搞建設，上世紀80年代以來，湖周邊大規模開發，曬湖元氣大傷，不過「還活到在」。

市民李師傅在曬湖邊居住了近30年，他記得剛到曬湖邊時，湖面還有近800畝。以1982年左右梅苑小區興建為標志，曬湖周圍開始陸續興建小區，大規模開發商業樓盤，居民也大量增加，垃圾不斷填入湖中，曬湖越變越「瘦小」。

2005年，武漢市出台《中心城區湖泊保護規劃》，公布的曬湖面積已劇減至約190畝，到了今年，曬湖成為一個約100畝的臭水塘。「天氣越熱越臭。「湖邊一名居民感嘆，「這哪裡還有湖的樣子？」

與曬湖同樣陷入險境的還有漢口的竹葉海，這個以「海」命名的湖泊，也曾經有著像海一樣的寬闊水域。

竹葉海位於硚口西北部，原是一個主體湖泊200多畝的原生態湖泊，歷史上的竹葉海由幾個大的湖面組成，「一眼望不邊」是當地老人們對於這個湖泊的記憶。而如今，問起竹葉海，人們會指路說：「你說的是竹葉海公園裡面的那個小塘吧？」

「救救竹葉海！」這曾是硚口區數十位人大代表、政協委員聯名呼救。震聾發聵的呼聲猶在耳邊，而那片美麗的藍色卻已淡出人們的視野。

多原因導致武漢湖泊被蠶食 非法填埋處罰太低

「是什麼原因，讓數千年孕育的湖泊資源，短短幾十年的時間，就遭到嚴重毀壞，近百湖泊甚至遭滅頂之災？」面對武漢湖泊的今日現狀，人們這樣詰問。政府有關職能部門及專家學者高度重視，不斷探尋個中原因，並研究相應對策。

連日來，記者采訪了湖泊保護的相關部門負責人、民間護湖人士及多位專家學者。他們認為，江城湖泊被「蠶食」是個漸進的過程，有填湖造地等特殊歷史原因，又有因城市發展「犧牲」水域的無奈之舉，更有甚者則是因利益驅動而非法填湖。

歷史之殤：填湖造地和圍湖養魚

眾所周知，氣候變化等自然因素是導致湖泊面積縮小和消亡的原因之一。但對武漢市消亡的近百湖泊而言，這一因素幾可忽略。「武漢市近幾十年來沒有一個湖泊是因為自然原因消失的。」武漢市水務局湖泊保護處副處長周承甫稱。

客觀地說，武漢湖泊的大面積縮小和消亡，有著特殊的歷史原因。武漢市水務局的統計數據表明，武漢市縮減的湖泊面積有六成是由於上世紀五六十年代填湖造地和圍湖養魚造成的，武漢市的各大湖泊幾乎均受波及。

華中師范大學城市與環境學院張毅副教授的研究結果顯示，特別是面積較大的湖泊，在這一階段面積劇減，有的甚至完全消失或轉化為人工精養魚池，如東西湖、楊汊湖等；有的則被切割成若干小湖泊，如沙湖、東湖等。

華中師范大學城市與環境學院金伯欣教授是我國湖泊與水資源環境研究領域的權威，曾對湖泊墾殖作過專題研究，他介紹，武漢填湖造地、圍湖養殖大致可分為兩個階段：

第一個階段是上世紀50年代至上世紀80年代初，由於人口增長，糧食問題成為我國當時最大的問題之一，而當時由於生產技術落後，單位畝產不高。為獲得更多的糧食，全國掀起一股「以糧為綱」的運動，大面積的湖區和濕地被填占，變成了田地。應該說這一階段是在政府主導下的圍湖造田。

第二個階段是上世紀80年代至上世紀90年代，則是順應改革開放，增加經濟效益的需要,群眾自發性的圍湖養殖，發展水產。加之武漢人口激增，工業經濟加速發展，水質污染與湖泊水體富營養化問題日益嚴重。武漢三鎮當時幾個大的郊區湖泊均大面積遭到墾殖，東湖在這一階段亦有大面積的縮減。

來自武漢市水務局的數據顯示，上世紀50年代武漢湖泊的面積達1581平方公里，到上世紀80年代，湖泊面積已縮減為874平方公里，。僅1972年一次填占青菱湖，便使其面積減少240多畝。

發展之殤：湖面不斷長出的街市

金伯欣教授說，進入上世紀90年代中期，一般意義上的圍湖造田、圍湖養殖逐步停止，但卻掀起了市政建設和房地產開發的熱潮，濱湖地區成為房地產開發的「熱土」，加上發展旅遊，濱湖地區水域一塊一塊地被蠶食、侵佔。

華中科技大學公共管理學院盧新海教授和曾忠平博士通過研究分析指出，當前我國正處於快速城市化進程中，城市各類用地不足的矛盾日益突出。一方面因城市建設需要，一些城市湖泊水域經政府審批同意轉化為了城市建設用地，其中主要包括城市道路、市政設施和公園配套設施等，如漢口青年大道佔用後襄河、長江二橋佔用四美塘的部分水面、西湖變電站佔用西湖、「五湖」公園建設填用部分水面等。另一方面是因商業利益驅動，一些開發商鑽相關政策法規的漏洞侵佔城市湖泊水域進行開發，導致原來完整的城市水系、廣闊的湖泊水面大量萎縮。