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㈠ 谁有06-09年地理高考题汇编--全国各地的

2008年全复国各地名校高考模拟试卷试题制精选
第一部分 选择题分类精选
人文地理部分
在振兴东北老工业基地过程中，我们采取的一个重要举措是产业结构调整、升级、优化。其中积极发展了工业旅游，据此判断1～2题。
1．工业旅游是指以工业生产场所、工业产品、工业生产工艺过程等为主要吸引物开发的旅游项目。
开发工业旅游最主要的条件是
A．资源的游览价值 B．地区接待能力 C．市场距离 D．旅游环境承载量
2．工业旅游的兴起，说明现代旅游的特点之一是
A．旅游主体的大众化 B．旅游方式的多样性
C．旅游空间的扩大化 D．旅游内容的多样性
读iPod产业链示意图，回答3～4题。

㈡ 学前儿童的涂鸦活动呈现出哪几个发展阶段

成长阶梯 1
时刻准备着0～岁，本能直感期
在生命的第一年里，孩子面临两项原则性的认知任务：一是逐渐认识他们周围的“物质世界”，二是逐渐认识他们周围的“人的世界”，只有当孩子知道怎样解释或阅读物体，他才能够察觉和欣赏包含在这些物体内的各种审美特征。就是说，婴儿出生第一年对周围人和物的认识是他们将来审美认知的基础。初生婴儿虽然还没有形成审美心理结构，但他们已经具备审美心理赖以形成和发展的生物学潜质和生理潜能。在出生后的几个月内，婴儿已经对美术的两个基本要素——形与色有一定的审美感知能力了， 尽管这些最初的反映只是一些本能的直觉行为，但这些本能的直觉行为将为他日后更高的美术活动做好心理上的准备。基本的颜色视觉在出生后很短时间内就出现，四个月婴儿的颜色感知能力已接近成人水平。 相对于那些复杂的混合色，他们更容易被纯度高的色彩所吸引。视觉刺激能激发孩子认知和审美心理结构的协调发展。妈妈可以在孩子睡着的时候，将环境的一些装饰作些改变，孩子醒来后会发现一个全新的世界。 蒙台梭利认为：婴幼儿的发展是个体与环境交互作用的结果。在最初的六周里，清晰的尤其是黑白对比鲜明的轮廓外形会吸引幼儿。 即此时的婴儿会把视觉集中在物体的外形或轮廓上。约在第二个月，婴儿的视觉偏移渐渐地集中到所观察物体的中心区域。他们正日益学会对形状的细节和整体作出反应。从而认识事物的特征和识别事物之间的差别。这种知觉和认知能力的逐步发展，是婴儿将来观察能力和审美能力发展的基础。出生三周左右，婴儿就学会了注视视野中出现的物体，开始能追随物体转移视线。色彩鲜艳的玩具能吸引孩子的注意力，激起他们的愉快感受。 同时，这一阶段婴儿在审美上还处于本能直觉期， 他们欣赏事物完全依赖于本能直觉，主要通过视、听、动觉的协调活动进行信息的相互交换。所以家长在吸引孩子追随物体转移视线的时候，要配合有趣的语言、动作，还可以结合婴儿的触觉等。父母的这种意识非常重要。五个月以后的婴儿不仅已经具有深度知觉，而且就平面物体与立体物体而言，他们更爱看立体的而不是平面的东西。深度知觉能力的发展对于孩子将来形成良好的空间感和体积感有着重要的意义。这方面的良好的启蒙有助于孩子将来理解绘画中的二维与三维关系。因此，家长可以多为孩子提供些玩具，例如：挂的、看的、可以握在手上或绑在腕上、踝上的……在儿童发育的初级阶段，其心灵的主要特征就是对感性经验的全面依赖。对于幼小的心灵来说，事物就是他们看到的、听到的、接触到的或闻到的那个样子，所以各种感官的刺激都是对孩子将来审美感知能力的激发与准备。有些父母认为婴儿怕光，常常白天用窗帘遮光，晚上把灯光调暗，其实这样做会限制婴儿视觉的发展。应该让婴儿感觉到白天亮、晚上暗，开灯亮、关灯暗等变化，这样能刺激婴儿视觉的发展。房间里的所有东西都有颜色，它们在阳光的照射下产生不规则的反射，这样便改变了室内光线的颜色。大人对这种反射光线并不留意，但据说婴幼儿和出色的画家却对此具有特殊的识别能力。
建议：
●与简单、复杂无关：婴儿（特别是0～1的婴儿）对外界的认识模式并不是从简单步入复杂的，而是与简单或复杂无关。这时，只要你给予刺激对象，他就会原封不动地认知。即使是像人脸这样复杂的色调，他也能原模原样地整体感觉出来。因此，家长无需担心给孩子欣赏的图片是复杂的还是简单的。另外，由于婴儿对圆形图案的偏爱，一些有圆形图案的图片，或圆形中间有色、点、线等图案的图片，更能吸引孩子的注意力。
●像底片一样记录：婴儿具有出色的图像学习能力，能把接受到的刺激记忆在脑细胞中，尽管外部没有任何表现，他自己也毫无意识，但是刺激对象被固定在其潜意识之中，就像照片的底片一样巨细无遗地被记录了下来。因此，家长应该经常抱孩子去户外走走，加强外界环境的对其视觉和大脑的刺激。同时，可以给婴儿看能引起优美感觉的图画书，反复地给他唱谱上曲调的诗歌，使婴儿的视觉和听觉共同运作起来。
●伴随着色彩的熏陶成长：婴儿从眼睛能看见东西开始，就伴随着色彩的熏陶而成长起来。环境对于婴儿具有非常重大的意义。成人在婴儿所处的环境里创设一些有利于他们观察的视觉焦点。如在婴儿房粉色系的块面背景上装饰一些图案清晰、色彩鲜明的图片；在婴儿摇篮或天花板上悬挂一些色彩鲜明的玩具，如彩球、风铃等。另外，成人与婴儿自身的衣物也是婴儿重要的视觉对象，因此，成人对此也应该做适当的选择。
成长阶梯2
涂鸦的乐趣——1～3岁 本能直觉期向符号认知期的过渡
随着知觉能力的发展，1～3岁幼儿在审美心理上逐渐由本能直觉期向符号认知期过渡，开始在一定的文化背景下掌握图像、手势、声音和语言等多种符号的意义。幼儿开始创造具有书面言语性质和象征性、符号化特点的图形，开始进行自由涂鸦。一般来说，婴儿在15个月左右开始无意识涂鸦，这种涂鸦属于生长发育过程中本能的动觉反应，涂鸦的成果大多是些杂乱的线条。两岁左右，他们开始进入有控制的涂鸦，随着视觉和动作之间协调性逐步发展，婴儿逐渐能够控制手的动作，画出不同的形状（如圆形）和线条。涂鸦期幼儿的绘画内容非常简单，没有明确的表现意图，并带有一定的抽象性，但这种抽象并不是对事物的概括和提炼，而是具象表现的简单化，只是这种简单化在成人看来可能带有一定的抽象性。幼儿以其独特的理解和绘画语言来表达事物以及它们之间的关系，家长要鼓励孩子这种表达方式，千万不能以成人的思维定势去评价他们的创作。3岁左右是儿童审美发生的敏感时期。由于手部小肌肉发育尚未完善，两岁左右幼儿手的控制能力较弱，他们的涂鸦往往只留下一些弥散、生硬或杂乱的线条。一些孩子在能够画出一定的图形之前，要经历很长一段时间无序和无意的涂鸦。在涂鸦过程中，幼儿渐渐体会到肢体动作与纸面轨迹的对应关系，其涂鸦逐渐地从无形向有形过渡，线条也逐渐变得流畅而有规律。当他们发现自己涂画出来的形态与日常生活中的某件事物很相似时，他们会体验到强烈的成就感。一般来说，最先形成的所谓的“有形”的涂鸦是圆形。涂鸦是幼儿的游戏，他们满足、享受于游戏过程本身。那些随意涂画在纸上的圈圈、点点和线条在他们眼里是有生命的，他会认真地告诉你：这是雨点，这是雨中的泡泡，这是小草……涂鸦能带给孩子极大的满足，给他们带来许多意外的惊喜和无穷的乐趣。随着活动能力的增强，幼儿涂鸦的愿望越来越强烈，家长可利用各种材料和媒介让幼儿进行涂鸦练习，这样做能促进幼儿知觉能力的发展，使幼儿了解绘画符号与绘画形式的多样性。进入“符号认知”阶段后，幼儿会对一些美术作品表现出浓厚的举起。他们喜欢亮色，偏爱表现动物的作品……但他们在欣赏画面时尚缺乏整体感，只是对图中所喜欢的个别具体事物表现出浓厚的兴趣。三岁左右，儿童审美情感开始萌发，具备了审美心理结构的雏形，他们开始能初步识别一些优美的物体，如那些光滑且有花纹的鹅卵石和贝壳。他们虽然还不知道优美的含义，但开始喜欢那些具有优美形态特征的物体，有了较强的优美感的体验，这是审美态度的萌芽。
建议：
●满足孩子快乐涂鸦的愿望。这一阶段的孩子喜欢在地板上、墙上乱涂。家长要有意识地引导这种自发的、偶然性的涂鸦行为，为孩子创造良好的环境，满足他们涂鸦的愿望。涂鸦可以让幼儿的手指、大脑得到锻炼，也是孩子表达和宣泄情感、情绪的一种良好途径。
●创立必要的环境刺激。在这一阶段，婴儿的审美心理潜能有较快的发展，家长可以从对事物的外形、色彩等初步的认识入手，激发幼儿的审美动机和经验。我们可以用大的挂历宣传广告贴满整堵墙，那些鲜艳颜色和重复性的广告图案将大大刺激幼儿的视觉，唤起其绘画的愿望。当然还可以通过多种媒体，如实物、录像、幻灯激发幼儿的绘画热情，家长还可以与孩子一起看看图画书，一起涂涂画画等，尽可能地创设一个轻松愉快的环境。
●充分调动各种知觉手段。美术活动不仅对孩子审美方面的发展具有促进作用，还对孩子的智力和整体能力产生影响。涂鸦是幼儿对周围生活事物认知和情感表述的一种方式，也是衡量幼儿智力发展的一个手段，经常性的涂鸦能促进幼儿良好观察习惯的形成和理解能力的提高。家长应该鼓励幼儿通过线条、色彩和形状等元素表达对事物的理解，鼓励他们大胆想象和创造。
成长阶梯3
感知世界，创造世界——3～6岁：理解与创作符号时期
根据加德纳的儿童审美感知发展阶段论，这一阶段的儿童正处于“符号认知”阶段。就是说，儿童涂鸦期的随意涂抹经过象征期的过渡而开始进入图式期（或定型期），他们逐渐能使用罗明显的符号或形态。个别幼儿已经进入写实期，能够细致地观察事物并较为客观地表达。他们在图形和色彩识别方面都有相当快的发展，这为他们欣赏更多的作品提供了可能性。因此，此阶段也称感知形象期。画封闭圆预示着孩子具备了勾勒形状的能力，因为他们只要在圆的基础上略作添加就会形成很多具有象征意义的图形，如苹果、太阳。他们还将连续的几个圆串在一起，那就成了糖葫芦；将同样的几个圈连在一起，那是一条毛毛虫……这种能力反映在其他材料上也一样，例如，孩子们会小心翼翼地用黏土搓一根长长的“面条”，然后将它们连成一个苹果或月亮……经过不断的练习，他们就可以创造、复制和改变大量复杂而充满创造性的图形了。对大部分孩子来说，接受早期艺术教育能够使他们认识线条、图形、颜色等各种绘画元素。这一阶段，在图形和色彩识别方面，他们的感知能力都有相当快的发展，他们对调配颜色之类的美术活动非常感兴趣。并且，他们总盼望着能够尝试新的材料，期待着这种尝试会带来意想不到的结果，所以这种探索性行为总是伴随新方法的发明和尝试，是十分可贵并值得鼓励的。在美术欣赏和感知理解方面，这一阶段孩子对内容的感知往往先于形式。他们能够识别画中所描绘的具象物体，即使是外国作品，像莫奈的《巴黎街市风景》之类的再现性作品，幼儿也能很快感受到它表现了热闹的街市，因为画面上有很多人……但一些非再现性的或抽象性的作品，如《红黄蓝构图》，幼儿则较难理解，他们还不能自发地理解作品的形式审美特征。但在教育的干预下，幼儿能逐渐感知美术作品的某些形式审美特征，如优美的线条，美丽的颜色，生动的笔触等。从对再现性作品的理解到对抽象性作品的理解这一发展过程，是幼儿的审美逐渐完整，审美能力逐渐提升的过程。标记是出现在这一阶段孩子身上的另一部分有趣的内容。他们经常会选择做记号、划线、描点儿来表征他们的思想。这是他们对形象信息的对比、抽象和概括。点点的那些“文字”就是一种试图代表形象概念的抽象符号，这种活动有助于抽象概念的形成。是幼儿认知发展的一大进步。在创作过程中孩子常需要为作品命名。但他们经常会随着创作的进程改变自己的主意，刚才的“小狗”可能变成“蜘蛛”，原来的“游泳比赛”也可能成了“太空大战”……但没关系，最终孩子们会朝着一个固定的目标，直到完成他们的“大作”。家长应该鼓励孩子顺着他们的创作思路完成作品，不能指责他没有定性或限制他一定要按照最初的目标进行创作。因为完成作品的过程是一个伴随着不断发现不断创造的过程，即使是成人艺术家，他们从酝酿到最后完成作品也是一个不断完善和修正的过程。
建议
●鼓励孩子大胆使用绘画语言表达自己的想法，对孩子们而言，很多东西很难用简单的语言完整的表达出来，所以，他们总是力图通过绘画来表达他们熟知的事物，表达他们内心的情感。他们把线条描述为陡的、缓的、摇摆的，把图形描述为饱满的、扭曲的……他们甚至会说，他们的线条很高兴、很伤心、很兴奋或很害怕。孩子们总是善于用特定种类的线条和图形来表达自己的情感，家长要鼓励孩子用这种个性化的绘画语言表达自己。
●让孩子尝试使用各种材料。这一阶段的孩子非常乐于尝试不同属性和性质的材料。这种尝试能使他们获得更丰富、独立的技能。各种材料所带来的真正的艺术表现力会在他们的成长过程中逐渐体现出来。
●创设富有美感的环境，开展系统的美术欣赏活动。到学前末期，幼儿的美术欣赏能力也发展到了一个新的阶段。家长应尽可能地为幼儿创设一个富有美感的环境，提供适合其年龄阶段的美术作品。因为优秀的艺术作品能够激发幼儿的知觉能力，使他们的欣赏经验系统化、客观化，逐渐提高欣赏能力。
●让孩子大胆参与评价：审美评价能力的发展是儿童审美心理发展的一个重要标志，这种能力的锻炼与培养是非常重要的。5岁左右的儿童已经能够彩一般的审美标准来评价同伴和自己的绘画作品。家长可以启发孩子大胆地理解、评价各类作品，有意识地培养孩子的审美评价能力。

㈢ 唐江山的事情是不是真的

第五名：儿童前世回忆也许关于轮回最有力，最好的证据来自伊恩·史蒂文森博士（Dr. Ian Stevenson 1918-2007）的研究。史蒂文森是一名货真价实的精神病学家，在过去的五十年中，他一直致力于研究儿童的前世回忆。在研究了近3000个儿童案例后——这些儿童大多数年纪为4到10岁——史蒂文森发现这些孩子们很多能回想起自己拥有过前世。令史蒂文森印象最为深刻的是这些孩子不仅能回忆起自己以前的名字，还能回想起他们自己死亡的日期，以及自己以前居住的村庄的详尽讯息。更有甚者，很多孩子能准确说出自己“以前”的家庭的成员和他们的小名，并以神秘的准确度讲述自己前世的生活佚事。另外，史蒂文森研究中的很多孩子能回忆起自己是如何死的，并且能详细说出自己的遗言，而遗言的深度和所需的知识储备完全不似一个孩子所能说出的。更令人惊奇的是，在个别案例中的孩子能完全回忆起自己前世的所有事情，并坚称自己前世的家人正在召唤自己，且觉得和现在的家庭感觉十分疏远。在一些案例中，如果这些孩子不被允许和以前家人多多接触，就会明显感到烦躁不安。史蒂文森并没有对实验中的孩子进行催眠，这些初来世界的孩子们反而完全自发地回忆过去已久的前世回忆（事实上，伊恩博士特别地避免了催眠来让孩子们获取前世记忆，因为他认为这样所获得的回忆不可靠并带有自我臆想性），这是多么让人称奇啊！尽管这些回忆和倾向将随着孩子年岁的增长而慢慢淡去，直到青春期完全消失，但是它们仍然是关于轮回很好的证据。第四名：同位胎记这是另一个有趣，潜在并可靠的轮回证据，也同样来自于史蒂文森博士的研究。在研究过程中，史蒂文森博士惊异地注意到一个偶然现象：有些他研究的孩子的身体上有着胎记，而这些胎记和这些孩子所回忆的自己被枪杀致死的枪伤部位高度吻合。例如在史蒂文森博士的一个十一岁土耳其小男孩的个案中，男孩声称自己前世是被邻居用猎枪意外击中了头部而亡。而这名男孩一出生就有着一个畸形的右耳，活像了男孩所说的前世致死的枪伤部位，后来伊恩博士根据男孩的回忆查询了男孩前世男人的资料，无论是医疗记录还是死者所在地当局提供的照片都非常一致。而然这绝不是一个特殊的案例；史蒂文森博士的研究中搜寻到了大量的这种案例，很多的是脚趾手指——有几个案例甚至是整个四肢——在前世中因故残缺，而在今生他们的肉身竟然残缺了同样的部位。更有令人吃惊的事情是，在一些案例中他还发现了前世的多重胎记。比如在一个案例中，一个人前世被子弹贯穿了头部，而在今生中，他的头部前世子弹入口和出口的地方竟出现了吻合的胎记。当然这种完美地吻合几率甚至小过了天文数字，而然伊恩博士却找到了好几个这种案例。第三名：海伦·瓦默巴赫博士的人口数据研究在1960年代晚期，心理学家海伦·瓦默巴赫博士（Dr. Helen Wambach 1932-1985）开始了一系列的前世回忆与人口数据吻合度的研究。当海伦博士治疗的几个患者在催眠状态下向她提及了自己的前世回忆时，她好奇地想这些病人所述的是否是简单的主观臆想呢？于是乎她决定用构成文化的人类学，社会学和考古学研究来考量这些病人前世的特定细节，以此来看看他们前世的回忆和人口数据是否一致。她的理由如下：如果自己的研究对象对前世的性别，社会地位，经济地位的回忆和人类学家以及社会学家已知的信息相符的话，那么即可证明这些研究对象的前世“幻想”和人口数据可以一一对应，这对人类可以轮回的观点有着重要的意义。在10年里，海伦博士探访了1000名研究对象，她询问了每个人前世的性别，社会地位，经济阶层以及其他一些世俗的细节问题，而这些受访者的前世各种各样，有公元前500年，公元1世纪，公元500年，公元1500年等等。海伦博士采集到的数据和人口学家对古代的已知信息非常吻合。举例来说，海伦博士的主要受访者是女性（受访者男女比例为1:3）。按理来说一般人不会想象出自己的前世与今世性别相反，所以按照海伦博士研究对象的性别比例来说，这些前世回忆应当女性远远大于男性。而然让她感到惊讶的是，很多女性回忆自己的前世是一个男人（同样，也有些男人回忆自己的前世是个女人），而将这些数据用生物学计数统计时就发现，在任何的时代男人和女人的比例都精确到了1：1左右。如果这些研究对象的前世回忆真的是基于凭空想象的话，那么是不可能达到如此精准的男女比例的，这就暗示了海伦博士抽样的研究对象中绝大部分的的前世回忆是真实存在的。同时，研究对象提供的社会阶层信息也和人口统计数据相符：海伦博士询问她的受访对象在前世是个穷人，普通人还是个上层人物，如果受访对象不成比例而多数选择一个有趣并富有的人生的话，那么他们前世的回忆的真实性就非常值得怀疑了。出乎了海伦博士的意料，大多数的研究对象所复述出来的前世都是普通甚至单调的，并且绝大部分都是穷人阶级。实际上，只有仅仅不到10%的受访对象的前世过着上层阶级的生活，约有四分之一到三分之一的受访者的前世曾经是工匠或者商人（中层阶级），这和她后来获取的各历史时期的社会结构数据完全相符。当接受科学的检验时，海伦博士所得到的数据有着不可思议的相符性，并和一般人概念中前世回忆都是大富大贵或者名扬万里所不同（这种概念被称为拿破仑综合症）。海伦博士研究对象描述的一些其他细节，如建筑风格，服装风格，甚至是所使用的货币都和考古学家所知的历史讯息相一致。甚至更加细致的世俗信息，如鞋子的种类，食用的餐具，一般的主食以及料理的方式——细致到一个主观臆想完全不能精确到的程度——都和已知的历史记录相符合，这使得海伦博士做出了结论：这些要不然就是精心设计众人联合编制的恶作剧，要不然就是人们真的有前世轮回的证据。第二名：催眠回溯术也许关于轮回最为人知的证据，也是最容易引起人们前世回忆的方法就是催眠回溯术了。对于这种富有争议的技术其操作如下：研究对象首先会被催眠，然后会被要求回到过去，从现在的时间点被带回儿时，然后自我描述所看到的和所体验到的一切。被催眠者会回忆起有关前世的非常特殊和精确的私人细节，例如全名，曾经的居住地，职业，配偶姓名和家人姓名，以及一些其他有关所谓“前世”的信息（有时会精确到前世的家庭详细地址），而这些信息经常被证实和历史，文化和地理信息一致（1950年著名的布莱蒂·墨菲可能此间最为有名的例子了，尽管最后被科学家完全揭穿）。然而不幸的是，尽管很多的案例看似详尽十足，十分可信，然而却没有一个能有不能被驳倒的证据。相反通常在一些信息中会夹杂一些错误的信息，使得人们怀疑它们的真实性。另外还有一种被证实的现象叫做“潜在记忆”——有些人当阅读或者看电影后会忘记他们曾经做过这些事，只记住虚构的故事情节，而成为后来所谓的“前世”回忆——如此看来，虽然催眠回溯术是如今最流行的获得前世记忆的方法，但离最可靠的方法还相差甚远。第一名：陌生语言习得能力陌生语言习得能力是一种非常惊奇的有关轮回的证据。虽然这方面的事例不多但是还是有一些被证实的事例：被催眠的人回忆“前世”的讯息，突然就说起了一种他们“今世”毫无所知的语言——一些外国词汇或者短语——有些案例中，甚至可以用一种外语娴熟地对话。一些记录在案可靠并引人注目的案例中，催眠者不仅会说一门外语，甚至使用了这种语言在几个世纪前流行的古语版本，这样的案例非常不似虚构语言，恶作剧或者是潜在回忆病症（见第七名）。也许关于陌生语言习得最为著名的案例是晚年时候的男演员格伦·福特（Glenn Ford）：当他在1960年代被催眠时回忆起了自己的“前世”是法国路易十四王时期的一个骑士。令人惊奇的是，尽管福特称自己对法文只是略知皮毛，但是在催眠状态下的他却可以熟练地说法语来描述自己前世。更为惊奇的是，当他催眠状态下的回忆语录被录下来寄往加州大学洛杉矶分校分析时，研究人员发现福特不仅法语说的很溜，而且说的还是在三个世纪前就已经消逝的巴黎土话。正如此，虽然陌生语言习得案例是轮回方面很好的证据，但是这些案例的数量非常稀缺，所以并没有广泛到可以形成硬资料让研究人员加以分析总结。

㈣ 客户关系管理的内涵

客户关系管理的内涵是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

客户关系管理简称CRM（Customer Relationship Management）。

CRM概念引入中国已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究CRM的几位专家对CRM的不同定义，通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识。

从字义上看，它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。

CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。

拓展资料

客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务。

市场营销

客户关系管理系统在市场营销过程中，可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体，如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等，从而帮助市场人员进行精确的市场投放。客户关系管理也有效分析每一次市场活动的投入产出比，根据与市场活动相关联的回款记录及举行市场活动的报销单据做计算，就可以统计出所有市场活动的效果报表。

销售

销售是客户关系管理系统中的主要组成部分，主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块。业务员通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客户数据有效缩短了工作时间，而大额业务提醒、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期，从而实现最大效益的业务增长。

客户服务

客户服务主要是用于快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。应用客户反馈中的自动升级功能，可让管理者第一时间得到超期未解决的客户请求，解决方案功能使全公司所有员工都可以立刻提交给客户最为满意的答案，而满意度调查功能又可以使最高层的管理者随时获知本公司客户服务的真实水平。有些客户关系管理软件还会集成呼叫中心系统，这样可以缩短客户服务人员的响应时间，对提高客户服务水平也起到了很好的作用。

市面上很多的客户关系管理软件都会有很多其它功能，比如办公管理、行政管理、进销存等等，但是这些系统只是为使用者更加方便而产生的，其实与真正的客户关系管理没有任何的关系。

参考资料来源：网络-客户关系管理

㈤ 虚拟现实在生活中的运用

1、影视娱乐

虚拟现实技术在影视业的广泛应用，在图像和声音效果的包围中，让体验者沉浸在影片所创造的虚拟环境之中。在游戏领域也得到了快速发展，使得游戏在保持实时性和交互性的同时，也大幅提升了游戏的真实感。

2、教育

利用虚拟现实技术可以帮助学生打造生动、逼真的学习环境，使学生通过真实感受来增强记忆，相比于被动性灌输，利用虚拟现实技术来进行自主学习更容易让学生接受，这种方式更容易激发学生的学习兴趣。此外，各大院校利用虚拟现实技术还建立了与学科相关的虚拟实验室来帮助学生更好的学习。

3、工业制造

利用虚拟现实与增强现实技术可在半成品车上叠加图像，做到虚实测量，通过测量设计的产品与实际样车之间的关系，极大缩减了研发时间，减少了物理样机制作次数，降低了成本。

4、医学方面

机构利用计算机生成的图像来诊断病情。虚拟模型帮助新的和有经验的外科医生来决定最安全有效的方法定位肿瘤，决定手术切口，或者提前练习复杂的手术。

5、军事

将地图上的山川地貌、海洋湖泊等数据通过计算机进行编写，利用虚拟现实技术，能将原本平面的地图变成一幅三维立体的地形图，再通过全息技术将其投影出来，这更有助于进行军事演习等训练。

6、航空航天

利用虚拟现实技术和计算机的统计模拟，在虚拟空间中重现了现实中的航天飞机与飞行环境，使飞行员在虚拟空间中进行飞行训练和实验操作，极大地降低了实验经费和实验的危险系数。

㈥ 郑州大学远程教育政治经济学作业，有几道题不会，希望大家来帮帮我！这两道是《多选题》

09春夏的基本管理操作（一）
（一）回答
当然，管理是一门科学，是一个纯粹的艺术
管理的书籍，但使用的科学方法：\联系人对象的管理，人与人之间的沟通技巧，一些手段\方法，的复制关系只在书本的东西更糟糕的是，科学的艺术，最好的方式来学习和使用艺术是一个聪明的方法

管理是一门科学，也是一门艺术。
管理作为一门社会科学，越来越多的人门管理实践中的经验教训，和发展。人们将分析和组织信息录入系统。成为理论。科学价值。此外，该大学现在也是在创造经济管理。财务管理，企业管理课程，你可以看到，这是一个事实。
管理是一门艺术。这是事实，我们谈管理，不只是在管理的形式。管理理论。但丰富多彩的，全面的管理。管理要求的管理人员，他有不同的素质。的文章，质量管理分为几类：“一个管理人员应该是一个军师，一个元帅，一个园丁，一个战士。”作为企业的管理者必须指挥官的全球性企业，长期发展规划必须采取铅和??认真思考。因此，可以说，管理是一种艺术，不够。更何况今天的高级管理人员，毕竟，很可怜。
当然科学的管理，但同时又是一门艺术。由于管理，企业管理，而不是一台机器，所以要注意方法和手段，这是艺术。有些管理者懂管理理论，但不是一个人的工作，结果相反的意愿，一些管理人员没有真正理解的理论，但它会做的工作，一致的结果和希望。这是管理艺术。只有两个？结合在一起，充分发挥管理的作用。
性质，管理是人类经济和社会活动的功能，从科学的角度来看，管理形式，管理方法，管理理论，从点的艺术，管理艺术，尤其是在在何种程度上掌握具体应用中，一些微妙的变化......因此，管理既是一门科学也是一门艺术。
管理既是一门科学也是一门艺术！作为一个正在运行的机器，因此，它的运作模式，但过时的机器，当你需要提高和保持更好的服务企业管理，先进的管理环节的步伐，该模型不能得到解决，它必须是一种新的方法，新的工具，新的方法来解决不同的结论，这取决于对环境和存在的问题，这本身就是艺术品，因此，管理科学，但它也是一个最好的艺术！ ！ ！

（2）（仅供参考）
的学校访问
他是属于哪一级管理者吗？
练习：属于中层管理人员。
2，他认为在组织中的位置。
A：副校长
，他管理的下属。

A：教师，学生约30,800人。
他的本职工作所需的合格的技能。
A：良好的领导能力，教学能力胜任工作。
5。观察他如何安排一天的工作，并在学校的会议记录行业：一流的组织。

（B）（仅供参考）

内竞争的状态取决于五种基本的竞争力量，行业竞争者，潜在入侵的替代品制造商，买家和供应商。这些力量汇集，以确定最终的利润潜力的行业。
手机行业的主要竞争对手，例如

在行业内的各个手机品牌，如诺基亚，摩托罗拉，三星，索尼爱立信的竞争对手。诺基亚的市场份额。
2。潜在的入侵者进入重要的竞争对手苹果IPHONE谷歌Android手机HTC Dream的，或者可以称为G1，推出了一个新的概念，并凭借其雄厚的资金实力，在手机行业的竞争越来越激烈。
3。的替代品，如PHS，在一定程度上构成威胁。
4。买家。现代的手机不断增长的需求，要求也越来越大，其市场潜力，同时，由于企业之间的价格竞争，手机价格下降。
5。供应商。

仅供参考。
操作（三）

现代企业决策的新功能
的企业决策，业务发展，由于科学的不断进步，扩大规模，技术的发展，企业决策已经在过去的经验，在市场上的竞争程度增加，并且进一步多样化的业务目标，在这种情况下，“小制作”只与个人的经验，知识和智慧的领导人，决定决策。出现的历史条件下的现代企业决策在当今时代非常鲜明的特点：
日益复杂的决策对象
科学，技术和应用的不断发展，规模以上工业生产的时代已经到达。企业规模不断扩大企业生产规模的新功能。的性质的判断，具有广泛的多层结构，纳税人和全面;参数的复杂活动的法律，不能进行比较的小生产和自然经济时代。从动态的角度来看，一个大的系统必然导致多层次的组织，大量的信息链的作用，难以控制，从决策的复杂性。
2。变化的速度越来越快，决策环境
今天的世界是一个不断变化的世界，相比传统的社会环境，社会环境，在今天的节奏越来越快的变化，从科学发现，发明转化为社会生产力BR /周期时间较短。根据美国的统计数据，这??种转变第一次世界大战前，平均16岁的二战之间的9个第一二战以后，平均为30年。周期在过去的10年中，由于计算机技术的飞速发展，从发明到应用明显加快转换周期，甚至一些计算机技术，只有几个月的时间。随着新技术的应用，旧技术仍在继续，但并不是一项新技术，加速变化的社会环境，从而加快转变的决策环境，决策制定和更大的困难。
3。越来越多的信息所载的决定
随着业务规模的不断扩大和市场规模，产品，市场的不断加强，决策的复杂程度越陷越深。要决定是正确的，个别的决策者个人的经验和直觉决定，面临着巨大的风险。现代决策需要准确，及时，充分的信息基础，那么所有的相关的市场，产品，内部和外部的信息技术已成为决策的最重要的基础。继续增加的量的信息，不仅增加了处理信息的工作量，和的值的判断的信息的程度的难度增加，所以更大的复杂性，最终决定。
4。决定要求越来越短
决策环境的快速变化，将不可避免地提出新的要求，决策的时间和速度，今天的决策已不可能像过去那样，通过长期的数据收集，研究，分析，认证决定“一看二慢，三通过”的程序，所以必须是一个失去的机会。决定必须是时间的流逝。在激烈的市场竞争中，企业抢占市场的“制高点”，只要别人开始的。决定，庞大而复杂的系统混乱的信息之间的关系，通过大量的科学方法，迅速的地理信息工程学院之间的明确联系，找出规律和判断，决策。换言之，整个决策的时间变得越来越短。
5。决策的影响面越来越大，
由于企业规模和市场规模的不断扩大，今天的决策已经成为更多和更复杂的对象。决策到整个企业的各个方面有着千丝万缕的联系，牵一发作为一个整体。决定性的成功，不仅决定本身，你还必须考虑的决定可能会导致连接，甚至与社会等一系列环节的连锁反应。换句话说，冲击面临越来越
6。决策机构，由个人决策的群体决策
前工业时代，对象的变化，由于小规模的决策缓慢，管理决策，决策制定更多的个人经验和判断，由个别领导者的领导决策的主要依据。领导人在那个时候，周围的许多的助手机构，但该机构的决策作用，这个副官是非常小的。要进入后工业时代，大规模工业生产的数量和质量决策的组织已经发生了根本性的变化。相关决策的决策是复杂的，决定是不可能的，因为过去的经验和勇气的领导者个人单独可以做到这一点逐渐转变到集体决策;同时，我们将继续加强因决策技术和知识的基础上，许多专家，学者，甚至是企业外部的专业技术人员，决策。为了防止决策失误，决策技术越来越广泛的应用，减少主观判断，决策已成为依赖于决策技术决策的主要群体之一。
所有这些功能现代企业的决策和社会的进一步发展，不仅不会改变或削弱，但也有增多的趋势。随着社会的发展，并决定对象的复杂性程度仍在加深，变革的步伐将加快决策环境，决策将继续增加的信息需求中包含的决定时间将时间较短，但也影响了决策的不只是表面上的决策会增加维护集体决策的特点，同时，越来越多地依赖决策的决策技术。换句话说，现代企业管理决策需要先进的科学理论，决策支持和决策技术。
（二）案例研究
案例研究“的答案
1，心疼的杨瑞”从两个方面，第一杨蕊离开了一个星期的工作，问三个问题，得出的结论，有些仓促从国王是一个小型家族企业的经理，负责研究和开发工作，他并没有一种管理理念，也不关心杨蕊的见解，人力资源管理;
在这方面，最关键的问题的沟通障碍，杨蕊，王的想法并没有同意存在差异，缺乏一个明确的渠道的沟通，从组织的角度来看，的目标差异之间的上部和下部水平，小企业从个人的角度来看，缺乏协调，杨蕊，王二人属于选择性知觉，看到对方的想法是基于自己的背景经验和态度。
3。由于沟通障碍，杨蕊困惑，如果你不离开的话，公司必须克服沟通障碍。具体参考材料224-226。 1）做好充分的沟通准备，近期的最后一次接触的小型家族企业的问题显然是前三个问题，一个重要的现实，交流，分析的沟通目标，问问你自己，如果你想改变态度的基金经理，王做什么，问他们要争取的认可之王（2）调整心态，沟通是最重要的问题是要了解对方需要什么，杨蕊一个星期的时间去工作，她必须仔细研究，以了解业务？的需要，王需要
王负责的小型家族企业的研究和开发工作，他应该接受企业的生存和发展，并认真考虑的问题提出建议，杨瑞学习的管理理念，提高质量管理人员的行动，克服沟通障碍，经理的组织。具体做法，请参阅教科书224
操作（D）
从教科书中找出五个关键词，并解释
1。管理：管理人员有效地实现组织目标，组织资源和组织活动有意识，有组织的，持续的协调活动。
2。行为科学：行为科学在广义上包括一个类似的实验和观察的方法，自然科学的研究，人的行为，科学的自然和社会环境中使用。狭义的行为科学是一门综合性学科的工作环境，个人和群体行为。
3。权力下放：集权化，一些决策权的组织系统的集中程度在较高的水平。权力下放，分散决策权在一定程度上在一个较低的水平，在组织体系。
4。控制：组织在动态变化的环境中，为了确保实现目标和检查，监督，纠正管理活动
5。奖励：所谓激励是内在的状态的人类活动，加强和推动，促进和引导目标角色的行为。
（二）管理的小论文
管理经验

在此期间，“管理”课程修理。我学习，我认为我的未来是一个企业家或企业主的“人才”，首先面临的问题，然而，间接听说过“天”管理“的位置地理不如的人，从侧面看留住人才管理的重要性，关键是要管理，所以我的课程。

我的第一次，我写的是不是真的什么“经验”，只能算是“经验”所谓的“经验”，所以我的心里很多年了，在这一点上，我认为，我们自然也会有一点经验，我写我自己的经验。
首先了解本学科的产生和发展“管理”的原则，古代和现代的经典之作的“管理”的成分在这一章中，我们学习了许多经典的例子，管理，首先，最重要的原则管理 - 以人为本，这是符合现代管理理念，以“以人为本”所以，在这里你可以听到无处不在，我真的接触到这个概念在书上。

二，人际交往能力的管理人员，这反过来反映了“天的位置，地利不如人和。一个优秀的管理者必须处理好人际关系。 “人际”，是一个社会的基本点。

再次分工与合作的部门分割，需要履行自己的职责分工，加强协作现在热炒的“团队精神”。

老师总结这一章中，一些非常有用的五点：

1：的自我超越（pemonal mastey）;

：（改善精神modls ）和改善心智模式;

3：建立一个共同的愿望，建立共同愿景;

组学习（团队倾斜）
>; BR /> 5：系统思考系统思考。

：当然，你需要了解一些基本的想法。首先是“道德和社会责任，我认为，当然，这是非常非常重要的”道德责任“已成为在这个社会中生存的关键，在这个竞争激烈的社会，人生观和价值观，价值观？其次，全球化管理在今天的社会中，这是非常流行的，现代社会面对的世界，21世纪的未来发展。“信息管理”，这是一个新的概念，因为没有以前的，这在秩序，以适应发展当今社会，建立在互联网已经改变了人认为，但也不断地改变人类的行为模式，需要现代化的专业管理
：管理方面的决策和计划，组织，领导和控制，创新决策，老师曾经说过，两个人，他说：“做一些事情，而不是之前的最好的建议，最好不要的东西看起来只有一种方式来作出决定（例如，头脑风暴），这方法可能是错误的。 “这表明，在决定做一件事，我们应该把握两个基本观点。教会我们不要”理想主义“，同时，我们也必须有其自己的观点！教师非正式书本上的知识，一般都遵循了6W的3H思想，“WHAT，WHY，其中，WHO，WHERE，HOW，HOW MUCH”，我们将能更好的决策，整个事情！

其次，组织，教师一个非常详细的，我记得最清楚的是集权与分权的权力和权威，所谓的“分离”。管理局在被接受之前必须具备以下四点：1，作出决定，下级必须能够了解沟通的内容; 2，在做决策时，要相信下属的组织，他的目的是相同的; 3，在作出决定时，下属必须深信，他的要求是一致的，用他自己的利益，在决策上下属的体力和精力，应该是能够参考和做法，无法通过自己的能力和服从。，其使命是激励员工努力工作，以分享内部电源，并给予一定的授权书或其他授权给下属授权的原则是重要的，温和的，权力和责任的不同授权“的原则。

老师告诉的说法，最伟大的前人总结的世界十大管理原则：

可靠的解决方案，而不是急于弥补的紧急
/> 2，规避风险;

实践创造，而不是风险，而不是盲目跟风;

4，行动果断，犹豫不决，而足智多谋; BR /> /> 5，足智多谋的事情，而不是劳动;

6，简洁的，繁琐复杂;

7，少说话，多行动，而不是花言巧语。 .. />
质量，而不是第一个速度;

9，忠诚稳定的员工队伍，而不是频繁流动;

10，合作而不是对抗。

我认为这将成为我们未来涉及管理不可或缺的参考！

当它涉及到领导的领导风格，教师不遗余力出色的。不能求全责备，避免任人唯亲，只应被用来防止贻误时间，用人不疑，疑人不用“留下了深刻的印象在我身上。

作为一个优秀的领导，下面的两个点是非常重要的。绝对深度的沟通技巧和一些严厉的措施。通讯的领导赢得人心和精神奖励的重要措施，是为了让领导的人。

我没有深入的研究过程，只是......还望见谅！

以上是我的经验。

科研管理经验，而不是因为人们开始形成群体实现个人目标无法完成，因为个人的努力协调管理的两个

有几个因素，因为人类社会越来越依赖于越来越多的有组织的团体的集体努力扩大管理任务更重要的，作为一个当代大学生，我认为管理也与我们息息相关的，所有的基本管理的组织机构，管理是适用于各种规模的组织，盈利和非盈利企业，制造业和服务业，因此，学习一些学生的管理工作，即使在未来社会，适应不同的工作具有非常重要的意义。管理规划，组织，人事，领导和控制单元，每一个都有一个特定的目标音。管理理论为基础的程序，我有很多的经验。
设计环境的人一起工作，让每个人都有效地完成任务，最重要的任务的管理人员，试图让每个人都明白的使命和目标本集团和目标。如果成功的话，工作组，其成员必须了解他们的期望完成这个计划的工作职能，这个功能是最基本的，所有的管理功能，该计划包括采取行动以确定的任务和目标，完成的任务和目标，你需要指定的决策，以确定行动步骤，也就是从各种可供选择的方案，计划发展为以下几个步骤：寻找机会的目标→→配方→识别选项??，以评估替代方案→→“选项”→“开发衍生计划→计划和预算，以量化的前提。计划制订的步骤可以用于大多数情况下，例如，很多大学生准备出国留学，根据这些规划步骤，准备自己首先，我们需要认识到，在出国留学的机会，机会，那么我们就需要设定一个目标，比如在选定的国家，以及研究领域的专业知识，我们还需要在学习的奖学金过程中，无论是在外面兼职人员，在任何情况下，有几个需要仔细平衡。因此，学校的学生的长处和短处，可以适用于不同的评价国外多个国家和学校的签证通知应用是成功的，我们需要启动指定的衍生计划，包括选择居住地，并移动到一个新的地址，或在学校附近找到一份工作，然后，我们需要所有的计划预算，包括学费，生活费，等。这些步骤都体现的计划。计划

- 一个战略方针，以该公司确定的基本任务和长期目标，并制定一项行动计划，配置相应的资源，以实现这些目标。现代环境管理呈现在我们面前的一个非常实用的分析工具：TOWS矩阵，TOWS矩阵的广泛应用，强调不同的业务组合矩阵。TOWS矩阵是一个概念性的框架，这种组合分析的优势和该组织的弱点，有利于外部威胁和机会的分析。TOWS矩阵代表一个威胁，“T”，“O”代表机会，“W”代表的薄弱环节，“S”代表的优势这四个因素，从而在四个不同的策略之间的不同组合：“SO”，“ST”“”“WO”“WT”此外，它也可以被分析从TOWS矩阵，然后当前通过分析然后集中在不同的时期，未来的不确定性，未来的分析。

无论是企业还是个人，全面的计划必须能够帮助我们确定的行动方针是更快，更高效，因此，它可以达到事半功倍的效果。例如，长期的营销战略发展的许多知名品牌：在长期目标的可口可乐公司的使命是：“我们都致力于创造价值的股东的公司在很长一段时间，并继续改变这个世界，我们刷新了世界，以生产高品质的饮料，产品包装，合作伙伴和客户，创造价值，从而为实现我们的目标。 “AT＆T：”我们希望成为是世界上最尊重和的最有价值的公司，我们的目标是，以丰富客户的生活提供新鲜的，有效的通信服务，以帮助客户成为更成功的商人，并在同时提升股东价值。 “
华纳（Time Warner）是：”我们致力于成为最受尊敬和最成功的媒体公司 - 我们的业务范围内成为领导者的品质，最出名的灵魂，我们的成功是收集最优秀的人才，其中包括世界上最好的记者和作家，让人思考和创造性的工作。这些公司有一个明确的计划，其长期目标，这使得他们有针对性的业务发展方向，所以你可以调整自己的战略。

学习管理，我意识到，一个企业或团队的成功需要有广泛的综合素质，“智者需要更深入的节目真人秀节目，让我看到了实际应用科学的管理，正如我之前提到的，“计划”，每个项目都有两支队伍来完成相同的任务，并最终获胜的球队往往是最周密的计划，并适用于不同的决策方法，手段，例如，TOWS矩阵分析。招聘的公司，如甲骨文，两队正准备前往交通大学，复旦大学，招聘，一队的第一天上午，所有程序的详细计划后，结合工作的顺利进行创造性的招聘活动，选拔人才也符合公司成功地完成了任务，相比一些其他的球队，以及缺乏良好的规划活动比以前的低效率，以及整个事件的策略并没有达到预期的结果可以看出，目前广泛使用的管理纪律。

在短期内，一个学期的管理，并给了我很多的感受和经验，我会也将运用到实践中未来的收获。

㈦ 科学无法解释的轮回转世 前世真的存在吗

八证据证明真有前世
1、儿童前世回忆
也许关于轮回最有力、最好的证据来自伊恩·史蒂文森博士的研究。史蒂文森是一名货真价实的精神病学家，研究主题涉及濒死经验、轮回现象与超自然现象等。在过去的五十年中，他一直致力于研究儿童的前世回忆。
在研究了近3000个儿童案例后 ——这些儿童大多数年纪为4到10岁——史蒂文森发现这些孩子们很多能回想起自己拥有过前世。令史蒂文森印象最为深刻的是这些孩子不仅能回忆起自己以前的名字，还能回想起他们自己死亡的日期，以及自己以前居住的村庄的详尽讯息。更有甚者，很多孩子能准确说出自己“以前”的家庭的成员和他们的小名，并以神秘的准确度讲述自己前世的生活佚事。
另外，史蒂文森研究中的很多孩子能回忆起自己是如何死的，并且能详细说出自己的遗言，而遗言的深度和所需的知识储备完全不似一个孩子所能说出的。更令人惊奇的是，在个别案例中的孩子能完全回忆起自己前世的所有事情，并坚称自己前世的家人正在召唤自己，且觉得和现在的家庭感觉十分疏远。在一些案例中，如果这些孩子不被允许和以前家人多多接触，就会明显感到烦躁不安。
史蒂文森并没有对实验中的孩子进行催眠，这些初来世界的孩子们反而完全自发地回忆过去已久的前世回忆，这是多么让人称奇啊!尽管这些回忆和倾向将随着孩子年岁的增长而慢慢淡去，直到青春期完全消失，但是它们仍然是关于轮回很好的证据。

2、同位胎记
这是另一个潜在并可靠的轮回证据，也同样来自于史蒂文森博士的研究。在研究过程中，史蒂文森博士惊异地注意到一个偶然现象：有些他研究的孩子的身体上有着胎记，而这些胎记和这些孩子所回忆的自己被枪杀致死的枪伤部位高度吻合。
例如在史蒂文森博士的一个十一岁土耳其小男孩的个案中，男孩声称自己前世是被邻居用猎枪意外击中了头部而亡。而这名男孩一出生就有着一个畸形的右耳，活像了男孩所说的前世致死的枪伤部位，后来伊恩博士根据男孩的回忆查询了男孩前世男人的资料，无论是医疗记录还是死者所在地当局提供的照片都非常一致。
这绝不是一个特殊的案例。史蒂文森博士的研究中搜寻到了大量的这种案例，很多都是脚趾手指、甚至是整个四肢在前世中因故残缺，而在今生，他们的肉身竟然残缺了同样的部位。更令人吃惊的事情是，在一些案例中他还发现了前世的多重胎记。比如在一个案例中，一个人前世被子弹贯穿了头部，而在今生中，他的头部前世子弹入口和出口的地方竟出现了吻合的胎记。当然这种完美地吻合几率甚至小过了天文数字，而然伊恩博士却找到了好几个这种案例。

3、海伦·瓦默巴赫博士的人口数据研究
在1960年代晚期，心理学家海伦·瓦默巴赫博士开始了一系列的前世回忆与人口数据吻合度的研究。当海伦博士治疗的几个患者在催眠状态下向她提及了自己的前世回忆时，她好奇地想这些病人所述的是否是简单的主观臆想呢?于是乎她决定用构成文化的人类学，社会学和考古学研究来考量这些病人前世的特定细节，以此来看看他们前世的回忆和人口数据是否一致。
理由如下：如果自己的研究对象对前世的性别，社会地位，经济地位的回忆和人类学家以及社会学家已知的信息相符的话，那么即可证明这些研究对象的前世“幻想”和人口数据可以一一对应，这对人类可以轮回的观点有着重要的意义。
在10年里，海伦博士探访了1000名研究对象，她询问了每个人前世的性别，社会地位，经济阶层以及其他一些世俗的细节问题，而这些受访者的前世各种各样，有公元前500年，公元1世纪，公元500年，公元1500年等等。海伦博士采集到的数据和人口学家对古代的已知信息非常吻合。
此外，海伦博士研究对象描述的一些其他细节，如建筑风格，服装风格，甚至是所使用的货币都和考古学家所知的历史讯息相一致。甚至更加细致的世俗信息，如鞋子的种类，食用的餐具，一般的主食以及料理的方式——细致到一个主观臆想完全不能精确到的程度——都和已知的历史记录相符合，这使得海伦博士做出了结论：这些要不然就是精心设计众人联合编制的恶作剧，要不然就是人们真的有前世轮回的证据。
4、催眠回溯术
也许关于轮回最为人知的证据，也是最容易引起人们前世回忆的方法就是催眠回溯术了。对于这种富有争议的技术其操作如下：研究对象首先会被催眠，然后会被要求回到过去，从现在的时间点被带回儿时，然后自我描述所看到的和所体验到的一切。被催眠者会回忆起有关前世的非常特殊和精确的私人细节，例如全名、曾经的居住地、职业、配偶姓名和家人姓名，以及一些其他有关所谓“前世”的信息，而这些信息经常被证实和历史、文化、地理信息一致。
不幸的是，尽管很多的案例看似详尽十足，十分可信，却都能被驳倒。相反，这些案例中通常会存在一些错误的信息，使得人们怀疑它们的真实性。另外还有一种被证实的现象叫做“潜在记忆”—— 有些人当阅读或者看电影后会忘记他们曾经做过这些事，只记住虚构的故事情节，而成为后来所谓的“前世”回忆。如此看来，虽然催眠回溯术是如今最流行的获得前世记忆的方法，但离最可靠的方法还相差甚远。
5、陌生语言习得能力
陌生语言习得能力是一种非常惊奇的有关轮回的证据。虽然这方面的事例不多但还是有一些被证实的事例：被催眠的人回忆“前世”的讯息，突然就说起了一种他们 “今世”毫无所知的语言——一些外国词汇或者短语——有些案例中，甚至可以用一种外语娴熟地对话。一些记录在案可靠并引人注目的案例中，催眠者不仅会说一门外语，甚至使用了这种语言在几个世纪前流行的古语版本，这样的案例非常不似虚构语言，恶作剧或者是潜在回忆病症。
关于陌生语言习得最为着名的案例是晚年时候的男演员格伦·福特：当他在1960年代被催眠时回忆起了自己的“前世”是法国路易十四王时期的一个骑士。令人惊奇的是，尽管福特称自己对法文只是略知皮毛，但是在催眠状态下的他却可以熟练地说法语来描述自己前世。更为惊奇的是，当他催眠状态下的回忆语录被录下来寄往加州大学洛杉矶分校分析时，研究人员发现福特不仅法语说的很溜，而且说的还是在三个世纪前就已经消逝的巴黎土话。
虽然陌生语言习得案例是轮回方面很好的证据，但是这些案例的数量非常稀缺，所以并没有广泛到可以形成硬资料让研究人员加以分析总结。

6、神童
神童是具有特殊天赋或才能的孩子，通常在科学或艺术方面，他们不仅在这些方面出色，而且在数年之后与同时代的人相比，显得非常精通。这方面的例子有：德国作曲家莫扎特，在年仅4岁时就能够创造出简单的音乐，并且在青少年时期就能创作出完整的交响乐;17世纪数学家布莱斯帕斯卡，只有11岁就能勾勒出新的几何体系。当现代的科学，将这些稀有的天赋简单归功于大脑化学的时候，却遗忘了为什么他们的大脑不同于其他人，或确切地说，他们是通过何种方式才与众不同。
如果这只是某些遗传突变或DNA组合的百万分之一，为何对其正常的兄弟姐妹不具有类似的影响呢?或者会不会是这些特殊的人拥有自己的非凡能力，是因为他们前世做过同样的事情?实际上，这个在几何方面具有特别天赋的孩子前世，曾经是一个数学教授?而莫扎特的音乐之所以能够完成他的惊人的壮举，正如他声称的那样，因为他在很多次轮回中都是音乐家?既然过去的生活中的创伤、记忆、兴趣、经验，都能够明显体现在我们目前的生活，那么我们前世的天赋和才能，为什么不可以影响今生呢?

7、似曾相识
似曾相识是一种奇怪的感觉，是重复某种人们确定他们今世从未有过的经历，或是对从未去过的某个建筑物或某个城市的神秘的感知。对某些人来说，这些经验被认为是前世轮回的证据，而这些残留的记忆则在转世重生中在一些事件中被无意唤醒。
科学家们坚信这些经验只是一种简单的巧合，是过去的被遗忘了的经验和现在的经历相似而已。毫无疑问，这个想法是符合逻辑的，正如一再证明的那样，记忆是个会在头脑里玩恶作剧的棘手的东西，但这种解释却无法解释大量的似曾相识的现象。即便是一个地方或事件的相似性也无法解释，例如，一个人如何能准确说出或描述出他们第一次去到的小村落的街道的名字，或是一个人能准确无误回忆起一个他从未去过的家，并能准确说出其布局。对过去曾经经历过的地方或事件的相似性只能去到这里，在某些时候，如果要准确猜出某个城市或是某个庞大豪宅的精确布局，则要困难得多，而轮回在这些情况下至少是一种可能性。

8、恐惧症
恐惧症是一种不寻常的、常常压倒我们的恐惧情感，而这些令我们害怕的东西，实际上并不会对我们构成真正的威胁。这是个普遍的现象，几乎人人都有这方面的经验。人们为何会得恐惧症其实很好理解，通常是在儿童时期，因为过去的某些创伤或事件而造成的结果，而在今后的生活形成了不理性的害怕。但是有些恐惧症却没有伴随创伤。
例如，治疗师可能发现某人从记事开始就害怕溺水，尽管此人从未有过溺水的经验，而另一个人则害怕马，可是在他一生中却从未接近过马。当重温往事，许多事物在回忆起前世的惨痛经历时变得清晰起来，期间产生的恐惧直接影响了现在的生活，这是揭开神秘的关键。
例如，该男子怕水可能曾被淹死在前世，而有人怕被马践踏，是因为他们发现在前世曾被马踩死，而这些痛苦的回忆被带到了今世。然而，好在许多情况下，只要恐惧的来源被确定是前世的惨痛经历，患者往往表现出惊人、快速的完全康复，其效果往往远远胜于一般的常规疗法。
事实上，即使医学界认同这种疗法是对付严重的、原因不明的恐惧的有效疗法，但仍然有人驳回了转世作为一种可行的解释，并假设前世只是为了掩盖下意识制造幻想的有效手段，而并非是恐惧症背后的真实原因。尽管存在争论，但轮回已被证明，是治愈恐惧症的一个非常有效的手段。

㈧ 产品经理可能用到的专业术语有哪些

（1） DAU : daily active user，日活跃用户数量
（2） MAU : 月活跃用户量
（3） ARPU : (Average Revenue Per User)即每用户平均收入，用于衡量电信运营商和互联网公司业务收入的指标。
（4） KPI :关键绩效指标法，是企业绩效考核的方法之一，其特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取
（5） MOU : 平均每户每月通话时间(minutesof usage)
（6） OTT : “Over The Top”的缩写，是指通过互联网向用户提供各种应用服务。这种应用和目前运营商所提供的通信业务不同，它仅利用运营商的网络，而服务由运营商之外的第三方提供。目前，典型的OTT业务有互联网电视业务，苹果应用商店等。
（7） CPC : 网络中最常见的一种广告形式，它是英文单词Cost Per Click的缩写意思就是每次点击付费广告
（8） CPM : Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand;Cost PerImpressions，广告投放过程中，听到或者看到某广告的每一人平 均分担到多少广告成本
（9） CPA：每行动成本，Cost Per Action，指投放按广告实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投 放量。CPA的计价方式对于网站而言有一定的风险，但若广告投放成功，其收益也比CPM的计 价方式要大得多。广告主为规避广告费用风险，只有当网络用户点击旗帜广告，链接广告主网页后，才按点击 次数付给广告站点费用。
（10） CPR：每回应成本，Cost Per Response，以浏览者的每一个回应计费。这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准 确记录”的特点，但是，这个显然是属于辅助销售的广告模式，对于那些实际只要亮出名字 就已经有一半满足的品牌广告要求，大概所有的网站都会给予拒绝，因为得到广告费的机会 比CPC还要渺茫。
（11） CPP：每购买成本,Cost Per Purchase,广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔 数付给广告站点费用。无论是CPA还是CPP，广告主都要求发生目标消费者的“点击”，甚至进一步形成购买，才予 付费；CPM则只要求发生“目击”(或称“展露”、“印象”)，就产生广告付费。
（12） PFP：按业绩付费,Pay-For-Performance
（13） IP：“Intellectual Property”的缩写，即知识产权
（14） ACG：为英文Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。ACG文化的发源地是日本，以网络及其他方式传播。为华人社会常用的次文化词汇（日本并不使用这个词，在英语为主的国家里也并不普及）。
（15） KOL：关键意见领袖（Key Opinion Leader，KOL） 基本上就是在微博上有话语权的那些人。也是我们常说的微博红人之类的，这些人在一些行业可能是专业的，或者非常有经验的，所以他们的话通常都能够让他的粉丝信服。就因为这样KOL的影响力在微博营销的过程中是不可或缺的。那么官微应该和什么样的KOL互动，怎么能影响KOL，让他们和官微互动，甚至是有主动谈论你的冲动。
（16） SEO：（Search Engine Optimization）汉译为搜索引擎优化。seo优化是专门利用搜索引擎的搜索规则来提高目前网站在有关搜索引擎内的自然排名的方式。SEO的目的理解是为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。
（17） RISC：英文全称是Reced Instruction Set Computer，中文是精简指令集计算机。特点是所有指令的格式都是一致的，所有指令的指令周期也是相同的，并且采用流水线技术。
（18） VR：Virtual Reality即虚拟现实（简称VR），是由美国VPL公司创建人拉尼尔Jaron Lanier，在20世纪80年代初提出的。其具体内涵是：综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的，可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。其中，计算机生成的，可交互的三维环境成为虚拟环境，即Virtual Environment（简称VE），虚拟现实技术实现的载体是虚拟现实仿真平台，即Virtual Reality Platform（简称VRP）。
（19） SOHO : 即Small Office Home Office，家居办公，大多指那些专门的自由职业者：自由撰稿人、平面设计师、工艺品设计人员、艺术家、音乐创作人、产品销售员、广告制作、服装设计、商务代理、做期货、网站等等。
（20） UGC : 互联网术语，全称为User Generated Content，也就是用户生成内容的意思。UGC的概念最早起源于互联网领域，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。UGC是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念兴起的。
（21） UED ：（user experience design）用户体验设计。UED的本意是用户体验设计，是英文User Experience Design的缩写。通常的理解，我们做的一切都是为了呈现在您眼前的页面。
（22） LBS : 基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统（外语缩写：GIS、外语全称：Geographic InformationSystem）平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。
（23） SNS：Social NetworkingServices，即社会性网络服务，是指个人之间的关系网络,这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。现在许多WEB2.0网站都属于SNS网站，如网络聊天（IM）、交友、视频分享、博客、播客、网络社区、音乐共享等。社会性网络的理论基础源于六度理论（六度分隔理论，Six Degrees of Separation）和150法则（Rule Of 150）。另外不仅现在一些大公司网站开始了一些SNS应用，一些垂直领域的行业站点也开始了SNS的尝试。目前国外较出名的是facebook、myspac，国内流行的SNS有海内、校内、开心、51等。
（24） TMT：数字新媒体，或叫TMT（Technology，Media，Telecom）产业。TMT是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技(互联网),包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的背景，这就是TMT产业。
（25） SPAM：互联网上到处散布垃圾广告消息的现象。在搜索引擎上的Spam通常也称为作弊。搜索引擎营销中所说的SPAM是专门针对那些欺骗搜索引擎的信息。搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不诚实的网站管理员就是利用这样的手段去欺骗搜索引擎从而获得较高的排名。
（26） pv：（pageview），即页面浏览量，或点击量；通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标；
（27） uv :(unique visitor)，指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。 在同一天内，uv只记录第一次进入网站的具有独立IP的访问者，在同一天内再次访问该网站则不计数。
（28） Adsens :GoogleAdSense 是一种获取收入的快速简便的方法，适合于各种规模的网站发布商。它可以在网站的内容网页上展示相关性较高的 Google广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。
（29） 马太效应：（Matthew Effect），指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。
（30） 羊群效应：指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为，也被称为“从众效应”。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。羊群效应是诉诸群众谬误的基础。
（31） 霍桑效应：指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。
（32） 病毒式营销：源于英文词汇viralmarketing。常用于进行网站推广、品牌推广等。利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
（33） 斯德哥尔摩综合征：指犯罪的被害者对于犯罪者产生情感，甚至反过来帮助犯罪者的一种情结。这个情感造成被害人对加害人产生好感、依赖心、甚至协助加害人。人质会对劫持者产生一种心理上的依赖感。他们的生死操控在劫持者手里，劫持者让他们活下来，他们便不胜感激。他们与劫持者共命运，把劫持者的前途当成自己的前途，把劫持者的安危视为自己的安危。于是，他们采取了“我们反对他们”的态度，把解救者当成了敌人。
（34） 长尾理论 : 网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。

㈨ 武汉有哪些遗憾消失的湖泊

武汉50年"蒸发"89个湖泊
您知道，享有“百湖之市”美誉的武汉还剩多少湖泊吗？您了解，江城这片“梦里水乡”现存湖泊的面积吗？权威部门提供的最新数据显示，武汉城区湖泊由建国初的127个锐减至目前的38个。社会各界大声疾呼：保湖治湖，刻不容缓！

“湖泊是地球妈妈明亮的眼睛”，曾经，武汉市内数百个大小湖泊星罗棋布，遍布三镇，武汉当之无愧地被称为“百湖之市”，湖泊成为武汉市民的骄傲。

然而，武汉市水务局最新的调查数据显示，近30年武汉湖泊面积减少了228.9平方公里，50年来，近100个湖泊人间“蒸发”，杨汊湖、范湖等耳熟能详的名字仅仅成为带“湖”字的符号。目前中心城区仅存的38个湖泊，仍面临着继续被侵蚀的危险。

我国湖泊与水资源环境研究领域权威专家、华中师范大学教授金伯欣等专家认为，武汉湖泊数量减少、面积锐减，既有特殊历史背景下围湖造地、围湖养鱼的“历史之殇”，也有因城市建设需要而填湖占湖的“发展之殇”，更有屡禁不止的违法填湖的“现实之殇”。

武汉曾经优于水，如今却忧于水。面对严峻的湖泊保护形势，武汉市长阮成发在多次重要会议上大声疾呼：“要像爱护自己的眼睛一样爱护湖泊！”“要以对历史负责的态度，来治理湖泊，保护湖泊！”金伯欣教授也呼吁：“政府当需铁腕治湖，市民也应主动保护。”

武汉在湖泊保护方面也做了诸多努力，出台《武汉市湖泊保护条例》，实施“一湖一景”、“清水入湖”、“大东湖水网”等治湖工程。但是，一方面在花巨资治湖，一方面湖泊却在继续遭到侵蚀与破坏。

本报记者历时两月，就此进行深入调查采访，为您讲述武汉湖泊的命运变迁，展现湖泊保护的历史、成绩和难题，探寻湖泊保护的对策与良方。

30年来武汉湖泊减少34万亩 半世纪吞掉近百个

浩浩长江奔腾而过，数百湖泊星罗棋布——武汉，因此被称为“江城”、“百湖之市”、“梦里水乡”。这是这座城市的骄傲。

而在今天，人们为城市建设的日新月异而欣喜的同时，也为湖泊保护的严峻现实而忧心。来自武汉市水务局的资料显示：上世纪80年代以来，武汉市的湖泊面积减少了228.9平方公里（1平方公里等于1500亩，合343350亩——编者注）。近10年，武汉中心城区湖泊面积由原来的9万余亩缩减为8 万余亩，净减少面积数千余亩。

再往前看，建国初期，武汉市7个主要城区大小湖泊就达127个，目前仅剩下38个，总数已不及50年代初的1/3。这意味着，近50年来，共有近百个湖泊已经消失。譬如我们耳熟能详的“杨汊湖”、“范湖”，水已不见，只留下一个带“湖”字的地名。“一座湖泊是城市的一双秀目，一窝笑靥，一只美脐。”著名作家刘醒龙曾如此抒发对湖的眷顾。现实却是，曾经清洌甘甜、捧之即饮的湖水，不少已变得污浊脏腻，甚至臭气扑鼻，垃圾遍布；碧波荡漾的水面一片一片遭到蚕食，变成繁华的街市、宽阔的马路和成群的楼宇——这几乎是武汉市主城区湖泊近30年来共同的命运。照此下去，武汉的明天还会有湖泊吗？

三镇

曾经的梦里水乡

碧水连天，荷叶连连，飞鸟蹁跹，群鱼戏水，草长莺飞，夏可摘莲花，捕虾蟹，戏清水；冬可采湖藕，观飞鸟，尝鱼鲜。这不是画家笔下的画图，而是老武汉人记忆中的真实图景。

史料记载，1635年和1904年分别修筑袁公堤和张公堤后，武汉成为水上闹市，“帆樯林立，商贾云集”，茶楼客栈，鳞次栉比，绿荷红莲，乌梢青柳，亭台水榭，倒映水中，水乡风情，秦淮不及。

在武昌城内，原有九湖。蛇山以南，今解放路东西各有一组湖泊。今人民电影院附近的菱湖，是旧两湖书院的外湖，今花堤街即为菱湖的拦水堤，在堤的北端经平湖间出江，南与都司湖、东与西湖均相连。两湖书院的内湖为都司湖，沿湖原来建有水阁、凉亭、长廊，风景宁静宜人。

街东则有西湖和歌笛湖。西湖原有湖上花园，绿柳成阴；歌笛湖，因湖中芦苇薄膜可做笛簧而得名，位于水陆街与紫阳路之间，现仅存歌笛湖街巷名称。如今幸存下来的紫阳湖就位于其东侧。另外，位于水陆街巡回岭和清真寺街附近有教唱湖，曾为楚王府歌伎集中的地方。

这些湖泊连成一片，这片湖区就是古南湖。古南湖外与长江相通，各个子湖之间的湖堤即为街道。从蛇山俯看下去“荷叶弥望”，莲香扑鼻，黄庭坚曾有诗云“凭栏十里芰荷香”。古南湖随着旧武昌城从蛇山北扩展到山南而包入城内了，现在的南湖指城外的赤栏湖。

此外，今紫阳路北，复兴路和烈士街之间曾有弯把湖。凤凰山以北，中山路以南得胜桥、西城壕街一带原有应山湖。旧城西北外筷子街附近有筷子湖。而如今，这一带除沙湖外，这些小湖均已不复存在。当时的沙湖水域可达青山港，与长江直连可通船。

汉阳的湖泊除了古郎官湖和今莲花湖外，最著名的要数月湖了。月湖的范围原来从梅子山向东在龟山北麓直达江边。龟山、梅子山凸出湖中，古琴台、崇福寺、钟楼、文昌阁等建筑，仿若西湖风景。汉阳西南郊，今武汉动物园一带，还有马沧湖、墨水湖，有港直通汉阳县诸湖，如官湖、刀环湖。再南还有太子湖。往西在汤家山和扁担山之间有龙阳湖。在汉南区还有银莲湖、沉湖等诸多湖泊。

汉口中山大道西北边原来都是湖泊，统称“后湖”，包括牛湖、西长湖、鲸子湖、十八淌等众多小湖泊。在张公堤未修筑之前，从江汉路一带，可直接乘船经后湖达黄陂、孝感。后湖风景优美，曾是骚人墨客、往来商贾的游乐之地，被称为“潇湘湖”。在今建设大道和青年路的夹角上有一西湖、北湖，建设大道以南还有罐子湖等多个小湖。在汉口西北，原有一片面积为40万亩的水面，泛称东西湖，其中又有小湖猫儿湖、桑台湖等。

即使是在五六十年代，从空中俯看，大小百余个湖泊，如形态各异的珍珠镶嵌在江城大地，勾画出武汉梦里水乡的风韵情致。

蚕食

大片湖泊变陆地

来自湖北省测绘局不同年代的航摄影像和地图，直观而清晰的反映了大片湖区、多个湖泊渐遭蚕食，由水域变陆地，从梦里水乡到繁华街市的变迁过程。

这些权威影像资料显示，上世纪80年代初，汉口发展大道以北、张公堤内外，绝大部分是成片的湖区，发展大道以南的核心城区亦有多个大小不等的湖泊；汉阳的墨水湖西南，亦是大片湖区，较大的包括墨水湖、南太子湖、北太子湖、龙阳湖等众多湖泊，其它小湖泊更是星罗棋布；在武昌，则有东湖、南湖、沙湖等几个主要湖泊，水域面积几乎占到武昌城区版图的一半。

而到2000年前后，发展大道以北，以汉口火车站、杨汊湖小区为中心的大片湖泊已遭填占，常青花园、民航小区、杨汊湖小区、桥苑小区、汉口火车站、民航管理局等在这片湖区上拔地而起。汉口中心城区内的多个小湖泊已经消失，仅剩下北湖、西湖、菱角湖等几个小湖泊；汉阳中心城区星罗棋布的众多小湖泊大多已经消失，墨水湖、南太子湖、龙阳湖、三角湖面积均有不同程度缩小；武昌的沙湖、东湖及南湖面积剧减，青山公园旁的戴家湖、水果湖附近的茶叶港已经消失，晒湖、四美塘已变成了小水塘。

现如今，又过10年，发展大道以北，张公堤以内的大片湖区已几乎消失殆尽，百步亭花园等多个大型小区成片崛起，城市道路密如蛛网；墨水湖与南太子湖的连通港大片水域已经消失，墨水湖南路以南墨水湖的一部分消失，连接墨水湖、龙阳湖、南太子湖的湖汊、河港因为城市和道路建设全部遭填占，几大湖泊的联系被完全截断；沙湖、南湖变得更小。

专家学者和勘察部门的调查研究结论，与上述影像资料基本一致。

华中科技大学公共管理学院卢新海教授与其弟子曾忠平博士，曾作过专题调查和研究分析：从1991年至2002年，仅这11年时间里，武汉主城区湖泊水域消失近25%，遭蚕食的湖泊面积近40平方公里，年均减少近4平方公里。其中，汉口湖泊的减少率达最高，达29%，而武昌由于湖泊的总面积较大，减少的湖泊面积总量也就最大，达23平方公里，居三镇之首。另外，汉口的后襄河、北湖、菱角湖、鲩子湖，武昌内沙湖、水果湖、晒湖、四美塘等8个湖泊面积急剧减小，减少幅度超过35％。

来自勘察部门的调查数据同样令人触目惊心：1996年，勘察部门对汉口中心城区的5个主要湖泊进行了调查，1995年，汉口湖泊面积比1980年共减少550亩，平均减少率为44.06%，其中最高的达66.9%。

城市在建设，湖泊在变迁。“回过头来看，武汉的发展史，其中一部分是填湖史。”武汉市水务局一位官员称。武汉大学环境法研究所副所长杜群教授、华中师范大学环城学院副教授张毅两位专家，对这一观点亦表赞同。《武汉地理信息蓝皮书》披露，截至2006年底，武汉市城市建设总面积从1986年的 220余平方公里，增加到455余平方公里，整整扩大了一倍有余。与此同时，上世纪80年代以来，武汉市的湖泊面积减少了228.9余平方公里，仅近10 年，武汉市中心城区湖泊面积就由原来的9万余亩减为目前的8万余亩。这其中经合法审批填湖占53.3％，非法填湖占46.7％。

武汉人为之自豪的东湖，20年减少了1094亩，相当于减少了现在的12个汉口西北湖。武昌区的晒湖，现在已变成了干涸的小泥塘。

武汉市水务局湖泊保护处副处长周承甫介绍，汉口火车站、建银大厦、建设大道、中山大道、西北湖广场、武昌友谊大道、南湖大道的建设无不是大面积填湖所建，中心城区所有湖泊周边近几年拔地而起的楼群，也有以牺牲和破坏湖泊资源为代价开发的，填占湖泊所建的机关、企事业单位、学校等更是数不胜数。许多城区“从无到有”：东西湖区、后湖片区、吴家山、金银湖地区、武汉经济技术开发区、东湖新技术开发区关山、庙山一带。

禁止填占湖泊的呼声不绝于耳，填湖的行为却从不曾止息。周承甫说，湖泊保护部门每年都要处理少则十几起，多则数十起填湖事件。到目前为止，有关填湖的举报仍然是老百姓反映的湖泊问题中最多的。

湖殇

近百个湖已消失

与湖泊面积大量减少对应的，是湖泊数量的锐减。

曾经是梦里水乡的武汉，数百个湖泊，我们不可能一一历数。但来自武汉市水务局最新的调查数据显示，全市中心城区现存的湖泊只有38个，湖泊总数已不及上世纪50年代初的1/3，而在建国初期，武汉市城区登记在册的湖泊总数为127个。

在消失的那些湖中，“杨汊湖”、“范湖”只留下一个抽象的名字，一个空洞的地名，更多的大小湖泊甚至连名字都没留下，永远消失在岁月的河流中。

目前纳入管理的38个湖泊，情形也不容乐观。据统计，1995年以来，这38个湖泊的总水面减少了1083公顷，相当于25个沙湖的水面消失了。汉口的竹叶湖、武昌的晒湖已严重淤塞，几乎看不到水面，如果不进行抢救性保护，它们将同杨汊湖、范湖一样，不可避免消失的命运。“百湖之市”面临的现实，并不仅仅是湖泊数量和湖泊面积的减少。这座因水得名、因水而优的城市，如今还面临着巨大的治污难题。“面积的剧减和数量的锐减，使污染状况进一步恶化。就像同样一滴墨水，掉进一大盆水里和掉到一小杯水里一样，污染程度是完全不一样的。”武汉大学教授杜群打了一个简单的比方。

据环保部门对武汉湖泊的水质监测，全市没有一个湖泊的水可以直接饮用，主城区的绝大部分湖泊已不适合游泳，甚至养的鱼人也不宜食用。而在建国初期，武汉市90%的湖泊的水可直接饮用。“武汉的明天还会有湖吗？”这并非杞人忧天的一个问号，而是关于武汉湖泊命运的真切忧思

野芷湖边的工地 记者程铭摄

武汉多个湖泊被填埋 沙湖已由郊区湖变城中湖

从碧波荡漾的湖泊到高楼林立的街市，湖泊的消亡经历了一个怎样的历程？连日来，记者对武汉的多个湖泊进行了现场踏访，湖泊消失的命运发人深省，幸存湖泊的生存状态让人担忧。

那些已经消失的湖泊

杨汊湖是近20年来较早消亡的湖泊之一。80后、90后的一代武汉人大多已经不知道，今天这个以“湖”命名的地方，曾经是一片湖区，因为杨汊湖早在他们出生前，就流干了最后一滴眼泪。

行走在杨汊湖的大街小巷，如果不是亲耳倾听这一带老居民的述说，我们也无法想像，这片处处车喧马闹、房屋鳞次栉比的现代都市，曾经是一片宁静的湖区。

在杨汊湖小区的背后，有一片城中村，大多杨汊湖的老居民就住在这里。

73岁的金银香婆婆是汉口杨汊湖的老居民，50多年前从新洲嫁到杨汊湖村后，就一直生活在这里，见证了杨汊湖从浩渺水域向繁华街市演变的历程。

“那时候，只有十几户人家居住在湖边，我们到汉口赶集都是划船去，当时这一片都是湖。”金婆婆说。

虽然说不清杨汊湖具体的大小，但居民告诉记者，东至姑嫂树路，北至张公堤，南至发展大道路，西至常青路，都属于杨汊湖的区域，几近于今天南湖的面积。

金婆婆告诉我们，当时的杨汊湖水非常清澈甘甜，他们的生活饮用水都是直接从湖里挑，稍稍沉淀就可以直接饮用和用来做饭。

“当时杨汊湖的藕和鱼都非常有名，产量也非常大，我老伴秋冬季节，一天要挖900斤藕。”金婆婆说，“70年代末、80年代初，村里把湖区的水域分成一片一片，分给村民们养鱼，我们家分了几十亩，后来整个湖区就被分成大大小小若干个湖塘，搬到这里的人也越来越多，许多湖塘就被填了建房子，修马路，水也不能喝了，家家户户就打井。80年代，杨汊湖还有几个湖塘。但没过几年就全被填平了，建起了小区。大约20年前，这里就连一个小水塘也不复存在，杨汊湖仅仅成了一个地名，现在杨汊湖一片居住的人，绝大多数都是从外地搬来的。”

金婆婆说：“那时候，一盒‘游泳’牌香烟，就能从汉口换来一车渣土，其至不用花钱，也会有人把汉口的垃圾拖到这里，倒在湖中。”杨汊湖就这样，在极其廉价的填湖造地的大潮中，日渐消瘦直至消亡。“多好的湖，多好的水啊，都被填光了，一点儿也没剩下。”金婆婆不无遗憾地说。

相比之下，作为城区消亡湖泊的另一个代表——范湖则要晚一些。从省测绘局1995年的航摄影像中，记者还能清晰地看到范湖，如一块不规则的璞玉，镶嵌在城市的中央。而到2008年，范湖已经完全消失，淹没于大片大片的房子中。一直在范湖边生活工作的清洁工康师傅告诉记者，范湖被填没就是最近几年的事情。前两年，随着范湖的开发热潮，范湖大面积遭填占，变成一个小塘。现在这个小塘被填没，建起一家钢材市场，范湖从此消失在人们的视线中。

短短几年，范湖就从一个湖泊变成了一个都市中心。采访中，提起范湖，许多居民只记得正在兴建的范湖地铁站、即将崛起的第一高楼，而忘了它曾作为一个湖泊的存在。

那些日益消瘦的湖泊

因为大面积遭填占、严重污染和淤塞，曾是仅次于东湖的第二大“城中湖”的沙湖，成为近几年来关注度最高的湖泊之一。

10余年前，湖北大学沙湖之滨的琴园，柳岸湖堤、亭台水榭曾给记者的大学时代留下了美好的回忆：捧一卷书，或坐于滨水的石条凳上，或半躺于堤岸的草地上，听水拍岸堤，看鱼戏水面，宁静致远，虽置身闹市，却犹处远郊。

10余年后的今天，当记者再次踏访这里时，已人是景非：离琴园尚有数十米之遥，污水的臭味就已扑面而来。琴园园内，两个面积达数十亩的池塘油黑一片，水面上不停地泛着气泡，其中一个池塘大半被填，泥土和垃圾、树叶还在向水面延伸，池塘水面上的曲廊亭榭只剩下残迹。

从小在沙湖边生活的王志铭对于湖泊，特别是沙湖有着特别深的情结，几年前，因为不忍看到沙湖越填越小，他多次深夜只身拦停填湖的运土车。王志铭也因此被称为“护湖义士”。

采访车行驶在秦园路、友谊大道和公正路这几条曾是沙湖水域的道路上，王志铭指着湖边越来越多向湖心侵袭的楼宇，向我们讲述着沙湖的历史和日益消瘦的面容：

沙湖位于武汉市武昌老城区东北部，东邻中北路，南至小龟山，西抵粤汉铁路线，北达徐东路，曾是武汉市区内环线内最大的湖泊，也曾是武汉市仅次于东湖的第二大“城中湖”。史料显示，明洪武年间，沙湖面积有将近万亩的规模。1900年，粤汉铁路的建设，将沙湖人为地一分为二，分别为“沙湖”（又称 “外沙湖”）和“内沙湖”。上世纪60年代末，沙湖水域尚有3200亩左右。到了90年代，为了修建长江二桥而拓宽中北路、徐东路，部分沙湖水面被填。而近10年来，随着友谊大道的修建和周边的房地产开发热潮，一些单位盖办公楼，几乎填占了沙湖的一半水域。

“我记得小时候，冬天，沙湖上结着很厚的冰，成群的水鸟就在湖边的冰面上觅食，我和小伙伴们悄悄走近时，鸟群轰地一声飞起，遮天蔽日，非常壮美。那时候，沙湖的鲇鱼非常肥美，上世纪60年代远销香港。藕从湖里挖起来，就着湖水洗洗就可以直接吃。”王志铭说。

对于孩童时代的王志铭来说，将一只口罩拆开，做成网，在沙湖里捕小鱼小虾，或在湖水中嬉戏，成为他和小伙伴们的最快乐的童年记忆。

“从80年代开始，沙湖就一直在填，20年间几乎就没间断过，往沙湖倾倒垃圾、碴土的各种大小车辆，最多的时候一天有近百辆。。”王志铭说，“1996年，填湖建起了‘地球村’（楼盘），2000年动工修建的友谊大道从中山路到湖北大学这一段就是填占沙湖所建，友谊大道建成通车后，沙湖一带就成为开发热土，湖北电视台门前现公正路以内全部是沙湖水域外，你们看现在曾经的湖面上长出了多少小区、楼盘和办公楼。”

填湖几十年，加上城市生活垃圾，沙湖自然生态平衡遭严重破坏，早已失去湿地的特征和价值。2006年，根据武汉市有关部门的环境状况公报显示，沙湖污染严重，成为非人体接触的劣五类水质，已不适合水产养殖。2007年，沙湖被禁止养鱼。

沙湖被填，尤以内沙湖的缩减则最为明显，其原面积约为1275亩，1994年还有600余亩，但是现在水面面积仅剩119．85亩，这让位于武昌西南的南湖一跃成为武汉市仅次于东湖的第二大湖。随着武昌版图的不断扩展，昔日的郊区湖如今已变成城中湖。

5月18日上午，68岁的李爹爹和几个市民正在南湖渔场垂钓。湖面上漂着成片死鱼，隐隐飘来阵阵恶臭。李爹爹说，这几年南湖年年都发生大面积翻塘。

李爹爹回忆，上世纪60年代的南湖，可谓湖光山色，鸟语花香，绿树成荫，清澈见底；70年代、80年代，水质也不错，单位还组织到南湖进行游泳比赛；90年代之后，水质就一年不如一年了。

“以前湖里什么鱼都有，现在桂鱼、花姑娘鱼等近10种鱼都绝迹了。”李爹爹说。

那些等待治理的湖泊

“你们快过来看看，晒湖已经好长时间没有水了，是不是今年就要消失啦？”4月23日，武昌中南路街晒湖小区居民给本报打来电话。

走过晒湖小区的大门，不见晒湖之景，先闻晒湖之臭。循着扑鼻的臭味继续前行，看到了被小区和新楼盘包围的晒湖。一条福安路将湖面分成了两部分，路上行人来往穿梭，不少人捂着鼻子低头疾走；福安路口，一块“严禁违法填占湖泊”的牌子，早已经损坏歪倒。

福安路南边，湖水已经干涸，湖底袒露，是一塘正在龟裂的烂泥，一条排污沟在淤泥中蜿蜒向前，正在向湖内排放乌黑发臭的污水。路边的小贩把生活垃圾、腐烂的蔬菜扔进湖床，间或有老鼠窜过。

北边一半的晒湖，湖水早已干涸，在野草和杂树之间，附近村民于沟汊之间垦荒，辟出格子状的地，种上了各种蔬菜。菜园子中间，还点缀着几间简易木棚。

今年58岁的邓珍梅抱着孙儿，向记者娓娓讲起她的晒湖记忆。从曾祖父到她，家里四代人都住在晒湖边，“我是一个‘老晒湖’了。”

“以前，晒湖面积特别大！”邓珍梅说，她清楚地记得，现在晒湖周边的傅家坡客运站、梅苑小区、晒湖小区、银海小区等，以及附近部分新开发的楼盘，都曾经是晒湖湖区。

晒湖不仅大，而且美。记忆中的晒湖水清澈明净，水中游鱼往来嬉戏，湖边空气清新，市民经常去散步。

晒湖还是个聚宝盆，首先盛产鱼。邓珍梅说，每逢大雨，湖水漫过堤岸，大量的鱼儿涌上岸，村子里的洼地到处都是鱼。

鱼之外，还盛产藕，让“老晒湖”人津津乐道的是，晒湖的藕还曾南下广州，北上京城，款待五湖四海的贵宾。晒湖奉献给人们的另一份厚礼，是美味的菱角，那时候，孩子们经常跑到湖边捞菱角吃。

邓珍梅称，上世纪六七十年代，晒湖一带大搞建设，上世纪80年代以来，湖周边大规模开发，晒湖元气大伤，不过“还活到在”。

市民李师傅在晒湖边居住了近30年，他记得刚到晒湖边时，湖面还有近800亩。以1982年左右梅苑小区兴建为标志，晒湖周围开始陆续兴建小区，大规模开发商业楼盘，居民也大量增加，垃圾不断填入湖中，晒湖越变越“瘦小”。

2005年，武汉市出台《中心城区湖泊保护规划》，公布的晒湖面积已剧减至约190亩，到了今年，晒湖成为一个约100亩的臭水塘。“天气越热越臭。“湖边一名居民感叹，“这哪里还有湖的样子？”

与晒湖同样陷入险境的还有汉口的竹叶海，这个以“海”命名的湖泊，也曾经有着像海一样的宽阔水域。

竹叶海位于硚口西北部，原是一个主体湖泊200多亩的原生态湖泊，历史上的竹叶海由几个大的湖面组成，“一眼望不边”是当地老人们对于这个湖泊的记忆。而如今，问起竹叶海，人们会指路说：“你说的是竹叶海公园里面的那个小塘吧？”

“救救竹叶海！”这曾是硚口区数十位人大代表、政协委员联名呼救。震聋发聩的呼声犹在耳边，而那片美丽的蓝色却已淡出人们的视野。

多原因导致武汉湖泊被蚕食 非法填埋处罚太低

“是什么原因，让数千年孕育的湖泊资源，短短几十年的时间，就遭到严重毁坏，近百湖泊甚至遭灭顶之灾？”面对武汉湖泊的今日现状，人们这样诘问。政府有关职能部门及专家学者高度重视，不断探寻个中原因，并研究相应对策。

连日来，记者采访了湖泊保护的相关部门负责人、民间护湖人士及多位专家学者。他们认为，江城湖泊被“蚕食”是个渐进的过程，有填湖造地等特殊历史原因，又有因城市发展“牺牲”水域的无奈之举，更有甚者则是因利益驱动而非法填湖。

历史之殇：填湖造地和围湖养鱼

众所周知，气候变化等自然因素是导致湖泊面积缩小和消亡的原因之一。但对武汉市消亡的近百湖泊而言，这一因素几可忽略。“武汉市近几十年来没有一个湖泊是因为自然原因消失的。”武汉市水务局湖泊保护处副处长周承甫称。

客观地说，武汉湖泊的大面积缩小和消亡，有着特殊的历史原因。武汉市水务局的统计数据表明，武汉市缩减的湖泊面积有六成是由于上世纪五六十年代填湖造地和围湖养鱼造成的，武汉市的各大湖泊几乎均受波及。

华中师范大学城市与环境学院张毅副教授的研究结果显示，特别是面积较大的湖泊，在这一阶段面积剧减，有的甚至完全消失或转化为人工精养鱼池，如东西湖、杨汊湖等；有的则被切割成若干小湖泊，如沙湖、东湖等。

华中师范大学城市与环境学院金伯欣教授是我国湖泊与水资源环境研究领域的权威，曾对湖泊垦殖作过专题研究，他介绍，武汉填湖造地、围湖养殖大致可分为两个阶段：

第一个阶段是上世纪50年代至上世纪80年代初，由于人口增长，粮食问题成为我国当时最大的问题之一，而当时由于生产技术落后，单位亩产不高。为获得更多的粮食，全国掀起一股“以粮为纲”的运动，大面积的湖区和湿地被填占，变成了田地。应该说这一阶段是在政府主导下的围湖造田。

第二个阶段是上世纪80年代至上世纪90年代，则是顺应改革开放，增加经济效益的需要,群众自发性的围湖养殖，发展水产。加之武汉人口激增，工业经济加速发展，水质污染与湖泊水体富营养化问题日益严重。武汉三镇当时几个大的郊区湖泊均大面积遭到垦殖，东湖在这一阶段亦有大面积的缩减。

来自武汉市水务局的数据显示，上世纪50年代武汉湖泊的面积达1581平方公里，到上世纪80年代，湖泊面积已缩减为874平方公里，。仅1972年一次填占青菱湖，便使其面积减少240多亩。

发展之殇：湖面不断长出的街市

金伯欣教授说，进入上世纪90年代中期，一般意义上的围湖造田、围湖养殖逐步停止，但却掀起了市政建设和房地产开发的热潮，滨湖地区成为房地产开发的“热土”，加上发展旅游，滨湖地区水域一块一块地被蚕食、侵占。

华中科技大学公共管理学院卢新海教授和曾忠平博士通过研究分析指出，当前我国正处于快速城市化进程中，城市各类用地不足的矛盾日益突出。一方面因城市建设需要，一些城市湖泊水域经政府审批同意转化为了城市建设用地，其中主要包括城市道路、市政设施和公园配套设施等，如汉口青年大道占用后襄河、长江二桥占用四美塘的部分水面、西湖变电站占用西湖、“五湖”公园建设填用部分水面等。另一方面是因商业利益驱动，一些开发商钻相关政策法规的漏洞侵占城市湖泊水域进行开发，导致原来完整的城市水系、广阔的湖泊水面大量萎缩。